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前言
序 言
伴随乘用车市场的蓬勃发展,大众品牌市场保有量提升显著,各大品牌也争相
扩大经销商网络,现有经销商服务能力也逐渐趋于饱和,技术人才短缺成为目前经
销商网络发展的核心制约因素,经销商技术人员培养成为一汽-大众及经销商伙伴
的核心任务,一汽-大众对技术培训工作的支持力度也快速加强。
在经销商技术能力提升上,一汽-大众提供的专业技术培训,为经销商提供了
系统的技师能力提升支持。然而,由于维修服务具有很强的实践性,经销商内部技
术培训,在经销商技术能力提升上,起到了非常重要的作用,经销商内部技术培训
能力,决定了经销商的维修服务能力。
为了系统的支持经销商通过内部培训提升维修技能,大众售后技术服务部系统
编译了《大众售后服务培训自学手册》系列指导文件,该系列手册是指导经销商技
术人员开展自学、进行技术能力提升的好伙伴。适用于所有意愿提升技术能力的经
销商人员阅读。
相信《大众售后服务培训自学手册》定能成为为经销商技术人员能力提升提供
有力的支撑,也希望经销商朋友能够真正体会到《大众售后服务培训自学手册》带
给您的便利与价值。
最后,希望同经销商朋友共同携手,共同实现经销商技术能力提升,实现客户
满意度与忠诚度全面提升。
一汽-大众销售有限责任公司
大众品牌售后服务副总经理:
1
由于要应付日益繁忙的交通和潮水般的信息, 驾驶员 来自大众的倒车影像系统就是这样一个例子。它在
辅助系统的开发减轻了驾驶员的负担。这些辅助装 驾驶员倒车以及倒车进入停车位时提供了帮助。
置可以帮助驾驶员在某些特定的驾驶环境下,部分
由于要应付日益繁忙的交通和潮水般的信息, 驾驶员 来自大众的倒车影像系统就是这样一个例子。它在
或全部接管驾驶程序。
辅助系统的开发减轻了驾驶员的负担。这些辅助装 驾驶员倒车以及倒车进入停车位时提供了帮助。
置可以帮助驾驶员在某些特定的驾驶环境下,部分
或全部接管驾驶程序。
S407_001
S407_001
最新的测试、调节与维修说明请参见为此编写的售
后服务手册 。
2 最新的测试、调节与维修说明请参见为此编写的售
2
后服务手册 。
2
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