售前技术支持应具备的条件.docVIP

售前技术支持工作规范 一、售前技术支持具备的条件 文档、PPT的制作、编辑能力 沟通技巧 对技术方案相当熟悉的 熟悉掌握对拟用设备产品 熟悉掌握对拟用系统方案 熟悉掌握对拟用方案技术标准 招投标支持能力 二、售前技术支持的工作流程 与销售人员对接好了解客户的基本需求：1、项目名称 2、项目地址 3、项目建设情况 4、项目建设定位 5、客户投资预算 6、项目负责人电话 7、项目技术负责人电话 8、电子文件的索取（CAD图纸、技术要求等） 制作客户需求书 根据需求书制作初步图纸设计方案： 设计图 ：设计说明、图纸目录、主要材料表、系统图、平面图（公司标准图框、图例说明、线性说明） Excel系统图：公司标准模块制作 网络拓扑图 ：专业系统拓扑图制作软件制作 各个系统原理图：CAD版本与PDF彩页结合 制作文字版的方案： 1、项目建设情况说明 2、本次设计方案简要说明 3、各个子系统介绍 4、各个子系统主要设备参数说明(附产品彩页) 根据初步设计方案提供报价文件 1、按照公司报价模板报价 2、报价设备的型号、参数、成本必须要有 3、报价说明 6、方案内部评审，通过后方可装订成册。送达客户 现场技术支持注意事项 1、准备公司宣传资料 2、准备个人名片 3、准备装订成册的技术方案 4、沟通过程中要先倾听，后回答问题