基于客户体验的本土化妆品市场营销策略研究.docVIP

本科生毕业论文（设计） 题 目：基于客户体验的本土化妆品市场营 销策略研究 姓 名： 唐曼芸 学 院： 经济管理 专 业： 工商管理 年 级： 2011级 学 号：201112401007 指导教师：阳芳 职称： 副教授 2014 年 09 月 20 日 基于客户体验的本土化妆品市场营销策略研究 摘要：随着人们生活水平的不断提高，对于物质生活上的追求越来越高，大众对自己的衣着方面以及面子工程都加深了一定程度上的重视，化妆品前景一片光明。消费者的消费观念以及消费需求带动了高档化妆品市场的经济，中国成为了国际市场，与此同时许多国外企业不但纷纷入驻中国市场而且占有了高档化妆品的市场份额。本土化妆品基本在走低价路线，消费者不买账，更加信任国外高端品牌，本土企业面临危机，如果想改变此现状就要发展高端路线。因此本文就是针对化妆品行业现状分析找到了问题所在，本土化妆品企业走中低端路线，自身无较大利润，消费者不认可本土品牌。通过这些问题分析高端消费者的需求，了解高端消费者的需求，针对不同的群体来制定营销方案，通过不同的营销策略使本土企业在国际化的化妆品市场中更具有竞争力。 关键词：高端化妆品 市场细分 4C理论 客户体验