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责任原理 •责任原理就是在合理分工的基础上，明确各个部门和每 个人应分担的义务，并按整体功能的要求认真履行这些 义务，它与整分合原理有密切关系。 •责任的表达形式有规章、条例、目标、计划、定额和职 责范围等 责任的含义 责任不是抽象的概念，而是在数量、质量、时 间、 安全、效益等方面有严格规定的行动规范。 •责任可分为物质责任、经济责任、政治责任。 责任按与实体成果联系的密切程度可分为 直接责任与 间接责任、实时责任与事后责任。 （在生产第一线岗位 的人一般应负直接责任和实时责任，而在第二线岗位和 管理部门或指挥部门的人一般应负间接责任。在实际工 作中，工作岗位离实体成果越远，责任越容易模糊。） 案例： •A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。 上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。 •在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经 理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样， A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。 问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任? •答: 二人都有责任, A的主要责任是用人不善，应该负间 接责任和事后责任 ； • B是一种失职行为，应该负直接责任和实时责任。 管理者的领导责任 •对本部门主要职能的运作效果负责 •对下属人员的工作行为负责； •对本部门所提供的信息的及时性和准确性负责； •问题分析：有的管理者认为部门工作没做好，主要是因为下属 又懒又笨，是下属的责任，请问这理由是否成立？ 贯彻责任原理要求 责任的确定必须以合理分工为基础 责任必须明确，界限要清楚 责任应具有单一性或专业性，全面性或全能性的责任实际 上没人来负得起； 责任的内容要具体，并有明确规定； 责任要包括横向联系的内容. 责任要落实到人 责任要形成制度，健全的责任制度应该包括 责任的内容须明确具体并建立完善的责任体系，既 无漏洞又不繁琐 须同时赋予履行责任所必要的权力 履行责任的结果要有明显的标识并尽可能数量化 履行责任的后果要有反馈的规定，即建立报告制度 、奖惩制度等 要有检查和监督 情景故事：美国西点军校的考试 •美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是培养 军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。该学校有 一次出了这样一道考题： • “假如近日要在学校的广场上集会，需要在明天上午在广场的 中央树立起一跟旗杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸 旗杆，旗帜，绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。请问： 如何做才能保证完成任务？” 情景故事：美国西点军校的考试 • 许多人非常认真地回答这道题目，他们仔细地分析了各种应 该做的工作，利用网络技术方法进行规划，对人员进行分工， 进而提出了周密的计划。图表、文字说明写了整整一页。然而， 非常可惜，他们没有得分。 • 他们为什么没有得分？您如果是应试并有可能晋升的军官， 你如何回答这道题？ 明确每个人的职责  挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人的职责 职责界限要清楚 职责中要包括横向联系的内容 职责一定要落实到每个人，只有这样，才能做到事事有人 负责 职位设计和权限委授  管理基本原则是：一定人对所管的一定的工作完全负 责 ——列宁  取决于下列三个因素： 权限 利益 能力 第15页 职位设计与权限委授  职责和权限、利益、能力之间的关系应遵守等边三角形定 理： 能 力 职责 第16页 奖惩要分明、公正而及时  对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提  为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖惩制度，使奖惩 工作尽可能地规范化、制度化，是实现奖惩公正而及时的