物业服务转型在新形势下的必然性以及重要性.doc

物业服务转型在新形势下的必然性以及重要性 摘要：本文从理论与客观实际的角度对物业管理在当今社会发展和经济发展中的必然性和重要性进行了分析。同时，将传统模式与新兴的现代服务模式进行了优势比对，突显现代服务的显著特征，分析了现代服务模式的现时意义，提出了引导物业服务模式顺应新形势发展的具体措施。 关键词：物业服务 转型 个性化 必然性 重要性 一、引言 随着房地产行业持续发展，在我国经济社会高速运转的驱使下，人民生活水不断提高，对于高品质的生活要求也有了新的高度，市场竞争愈演愈烈。物业管理成为人民选择居住环境的重要的因素，与人民的日常生活息息相关，优质的物业管理成为了行业取胜的关键。可单一传统的物业管理模式正日趋呈现白热化状态，经营思路的狭小、人员理念的定位、业务应用的差异等问题成了制约物业良性发展的重要因素。因此，在原物业基础上拓展物业增值服务、情感服务、特色服务势在必行。将传统的物业模式转换为适应社会发展需要的现代物业服务体系。 一、中国传统物业模式状况 物业管理起源于欧洲，涵盖多元化产业构建，涉及多门学科的整合，针对业主的日常生活以及社区的具体情况提供相应服务，优质的物业服务是地产品质提升的重要体现，也是地产企业实现自我经营管理的一种方式。目前，我国物业管理服务为两大类型——基本服务和增值服务。旨在为业主提供方便、提供信息、提供服务。但是传统物业模式保守的遵循了管理法制条例，仅仅以盈利为目的，忽略了基本的人文关怀、生态保护、生活宜居等问题。局限于盈利性质的服务中，因此在保持传统的物业服务机制下出现了权责不明确、纠纷多投诉高、人员素养理念改变、经营思路狭小、服务层次低的问题制约了整个行业良性发展，使得本该以人为本，为民服务的物业行业背道而驰。 二、转型的必要性与重要性 1、物业服务基于服务的性质，随着人民生活条件的改善，社会需求也在不断提高的同时，结合社区生活情况，满足业主需求，让物业的服务质量顺应时代潮流、社会趋势、经济发展与人居环境相匹配，提升服务质量。将物业服务人性化，科学化。 2、在社会优胜率太的市场竞争模式，物业模式由原来的传统物业转型为更为人性化的现代物业具有更大优势。现代物业服务包含了新兴服务内容和服务理念，包含了自身行业结构的升级，将信息化管理融入其中，并积极创建多平台与业主沟通方式，及时了解业主所需所想，尽快落实业主提出问题，使物业方与业主沟通更深入、更丰富，以此不断完善物业服务机制。与传统物业模式对比之下，现代物业服务更加适应当今人民生活标准，摒除了传统物业做不到、做不好、做不对之处，为物业行业的良性发展提供坚实的基础。 3、物业服务企业需要将服务延伸到整个房地产链条上，为业主打造出一种一站式的多元化服务体系。为业主提供相关的销售服务与咨询工作，通过对不同人群的需求了解与自身具体状况来提供相应的物业服务。通过这一系列的工作，提高物业服务的管理水准以及服务品质，让业主真正的满意。而且这种一站式的服务方式也满足了目前我国人民高速生活状态中的需求，这样的先进服务方式也将成为传统物业管理向现代服务业转型升级的重要标杆。 4、与社会团体合作，引进医疗、教育、金融等后勤保障机构。对于物业服务转型升级而言，是一项新高度的挑战，也是传统物业管理向现代服务业转型升级的重要条件。 三、关于我们的转型措施 保利物业依托保利品牌的良好口碑，充分体现业主选择保利的理念——保利（利益）更保值。审时度势，洞悉掌握市场发展形式的变化，将社会发展需求与业主生活需求相结合，与时俱进，积极创新，拓展 结论 从社会经济长远发展的立场上看，物业管理模式的转型势在必行。解放传统观念，摆脱旧俗思维。打破常规的物业服务模式，面对当今社会群体的高需要多需求实行多形态服务的发展战略，突出保利品牌的优势，将主观认识与日益发展的物业行业客观结合，在行业竞争激烈的情形下，积极创造以服务为主的多元化模式，与保利地产相依托，合理规划物业形式，实现资源最优化、利益最大化的服务经营理念，并主动深刻意识业主群体和社会需求的影响力和导向性，直接主动与业主沟通，与社会各行业合作，充分实现优势互补化，参照本行业内成功转型案例，进而为转型工作顺利进行提供指导性意见。 环境优的优势为手机卖场形成打下了基础，从而使得手机卖场的良好局面开始崭露头角，这一举措极大提升了商户进驻率，凸显了南宁赛格别具一格的经营模式，同时也顺应了IT卖场的发展趋势。 在物业服务未来的发展过程中集思广益，开诚布公，本着赛格团队的使命感和责任感，将团队资源有效整合，为共同致力于新兴服务业发展做出了巨大贡献。