逢年过节给客户送礼的一些技巧.docVIP

PAGE PAGE 1 给客户送礼技巧 给客户送礼技巧一 一、礼品分为几种类型： 　　1、实用型：笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等电子礼品蓝翔小耳朵此类最常用，了解客户爱好、性格，投其所好。客户比较容易接受，可以慢慢建立良好关系。 　　2、摆设型：台历、招财猫（类似的有牛、羊什么的吉祥物）、“水晶摆设”等。 　　此类多用于初始接触阶段，给客户有好的感觉，但因为礼物没有太多实用及经济价值，不会给客户留下太深印象。打单子的关键阶段，这类礼品还是免了吧，省的浪费。 　　3、代币型：交通卡（当然是冲了值的）、手机冲值卡、各类超市代物券此类礼物好处不用多说，送者方便，拿着实惠，是不可多得的好东西！ 　　4、奢侈型：手表、高级礼品，单子已经到了关键时候了，此时不出手要待何时？不过，切记一定要摸清楚客户的“爱好”，才能投其所好。 　　二、客户对待礼品的心态分析： 　　1、好面子型：此类客户感觉有人送他东西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的东西要能够拿得出来的，比如过年过节，可以大包小包往家拿的；平时常用的，有意无意跟亲戚朋友说：“供应商送的”，至于是什么具体东西，自己想吧。 　　2、图实惠型：此类客户就是茶壶里煮饺子——心里有数就行了，还是来点实惠的吧。 　　3、借机生蛋型：此类客户比较难缠，不过，好在他的要求一般不会太超预算。 　　4、狮子开口型：这类一般是某个单子的关键人物，呵呵，平时想送你都没机会送，那还不赶紧的！ 　　三、送礼品的方式方法： 　　1、直接带去客户公司送给本人。 　　2、交给秘书或前台代转（当然要注意包装，不能走光哦）。 　　3、快递！（同样注意包装问题） 　　4、约客户出来坐坐，同时送上。 　　5、交与客户关系亲密且放心的第三者代送这几种方式根据礼品价值大小、人物级别、事情关键程度综合考虑，搭配使用，没有很标准的做法，总之一个原则：客户收着方便（换位思考很重要）。还要记着，不是自己当面送的话，事后一定要打个电话明示或暗示此事情！ 　　以上是回想平时自己的经验总结出来的，也没有严格的考证过，思路不一定顺畅，分类也不一定正确，不过自认为很实用的。 给客户送礼技巧二 1、细水长流不如一雷天下响??? 原来，很多人送客户，往往是zippo、瑞士军刀给男人；中小品牌的香水和丝巾给女人，所费不多，但问题在于，效果也一般。我们这行的客户，可能最多的就是这些东东了，东西一多，自然印象不深，甚至会转手送人，送礼的效果就小了。所以，我认为，没事送客户些小礼物，加上吃饭什么的，还不如一次性送份大礼，说大礼，其实也不用特别贵的东东，不过是品牌好，客户一般会留着自己用，而且使用频率还会比较高的东西，比如给男客户的万宝龙书写工具、登喜路打火机，给女士的爱马仕丝巾、LV的皮夹等。这些礼物甚至不用拿出来，只把包装袋往客户桌子上一放，真不相信有人能拒绝的。 2、该出手时就出手??? 对于大客户，更要横下一条心，请吃请喝请洗澡请唱歌都属于让人印象不深型的，不如一次大礼，一步到位，这方面的礼物包括：BO的音响、俱乐部的会员卡、高尔夫的VIP卡等等，主要是看客户喜欢什么，期待什么。像车这样的礼物慎送，又麻烦又张扬。送这种礼物前，要比客户自己还仔细地分析他她的前途，否则，你刚送完大礼，人家离职或换部门换岗位了，你不就亏大发了。 3、关键节日不能忘??? 中国人最重视的2个节日，中秋和春节，礼物不能缺的，当然，这时是个心意，关键在有特色，不在价格了。 4、自然简约很重要??? 送礼时，如果是面呈，尽量很自然很简单，东西放下就好，然后扯点别的，就赶紧告辞吧，别耽误客户自己欣赏礼物的快活，最忌礼物送完之后，还滔滔不绝地围绕这个礼物不停地说，或者送礼过程鬼鬼祟祟的，弄的客户收起来难受。 5、见人下菜碟??? 这其实是最重要的，想把礼送好，一定要分析客户的需求，包括他她的职务、爱好等。比如，有个老大级人物，平时重身份，不抽烟，你偏偏送人家一个一般化的烟嘴，自然毫无意义了。还有一个意思就是，如果这个公司有个主管经理人比较刁，你偏偏要在过节时，通过快递给他她的老板送礼，没有他她的，你想，通过快递，肯定就堆在前台，有50%的可能性被这人看到的。