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2020/3/21 1 郑州瑞科电子有限公司 质量管理培训材料 制作人－臧海强 2020/3/21 2 欢迎您参加培训 愿我们共同学习！共同提高！ ? 第一节 质量管理的基础知识 ? 第二节 质量管理的基础工作 ? 第三节 不合格品控制与管理 ? 第四节 怎样才能确保质量管理体系持续有 ? 效的运行？ ? 第五节 质量管理小组活动 ? 第六节 抽检检验制度与缺陷类别判定 2020/3/21 3 第一节 质量管理的基础知识 管理是企业的永恒的主题，质量管理是企业管 理的核心 ? 质量 ---ISO90001 ： 2000 一组固有特性满足要求 的程度。 ? 对质量的理解要注意的问题： 质量的广义性 质量的时效性 质量的相对性 ? 质量管理 ----- 在质量方面指挥和控制组织的协调活 动（制定质量方针、质量目标、质量策划、质量控 制、质量保证和质量改进） 2020/3/21 4 第一节 质量管理的基础知识 ? 全面质量管理 ----- 企业以质量为中心，全体员工积极参与把专 业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产 品的研发、设计、生产、服务等产品质量形成全过程的质量体 系，使生产经营全过程处于受控状态，从而有效利用人力、物 力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产 品，使企业及其成员以及社会都能受益从面使企业获得成功与 发展 ? 全面质量管理的基本要求