如何领会上级意图.docVIP

如何领会上级意图 正确领会领导意图是每一个下属应该该具备的基本素质。请大家先品味一下“领会”这个动词，为什么不叫“询问上级意图”、“听写上级意图”？而要用“领会”这么一个词来描述呢？有句话说得好——心领神会——以心领受，以神意会。这是一件你必须充分发挥主观能动性才可能做得好的事。 身为下级，上级想什么，你不知道；上级都直接跟你说了，你却听不懂；你根本就不懂得、不善于去“领会”上级的“意图”——很难设想这样的人能够做好工作，即使勉强去做了，也会在关系上发生摩擦。虽然完成了工作任务，下级却深感委屈，上级也觉得很费劲。 上级的意图，并不等于上级的命令。命令，直接对下级的行为提出要求，更侧重于让下级知道行为的目标——“要做到什么”；而充分领会了上级命令背后的意图，则可以保证下级行为的效果——“做好什么”。 领导意图就是领导对事情的态度,对事物的看法和立场。如果对领导的意图领悟不透、把握不准、体现不好、处理不当，就很难按照领导的意图完成任务。只有正确领会领导意图，才能在工作上得心应手、游刃有余。因此，正确理解、领会和把握领导意图，是工作人员的基本素质，也是提高工作效率，当好领导左右手的重要前提。 掌握领导意图的基本途径。一是听其言。常言道：“言为心声。”领导者说什么、怎么说，“口风”如何，直接反应其内心想法。 言语不仅是最好的沟通工具，而且是大量信息的载体。我们要善于倾听，善于察言观色，从主动询问中掌握。受领某项工作任务前，要主动向领导请示、询问，了解领导对某一阶段、某项工作、某个问题的考虑和想法，尽量避免少走弯路。这是把握领导意图的主要途径，从平时言谈中捕捉领导的思想、主张，大都是通过言谈阐发出来的。平时，无论是领导检查工作、参加会议，还是在处理日常事务中，对领导的发言以及主要观点和主张，要准确记录下来。对领导口头交待的内容，也要注意反复领会。尤其是领导在各种非正式场合的谈话，平时比较零碎的看法、意见等，一定要“善闻其言”，细心收集。因为这些都能体现领导对待事情的态度，对事物的看法和立场，这些思想虽然可能一时用不上，但它往往是形成领导意图的重要过程，把握它就能为及时、准确捕捉领导意图打下基础。只有细心收集才能做到听其言，领其意，思其想，办其要。 二是观其行。行为是一个人的作风和表率的最鲜明体现。体现着一个人的客观思想动态，领导的意图必然要通过一定的行为方式表现出来。因此，对领导不仅要 “听其言”，更要“观其行”，从领导的行为中领悟出领导的思想和主张，分析领导的下一步工作取向，提前备案，未雨绸缪，做到多算于前，少失于后。 三是察其微。善于把握工作中的点滴，从领导的语言、行为和阅批的文件或流程中领悟领导的工作方法和工作思路。注重细节，不放过任何细微之处的信息收集和整理，从细微之处把思维积极地延伸、扩散，把点连成线，将线织成面，做到窥一斑而见全豹。二、纵深化思考，完善领导意图。 在平时工作中，由于领导事务繁忙，有时任务的下达也比较简单，只是只言片语和一些初步的想法，作为工作人员，应该充分发挥自己的聪明才智，结合时间、发展趋势、主客观环境来完善领导意图，为领导提供可行性的方案和合理化的建议。首先，与领导之间要有着良好的沟通。对于领导交代的工作，一定要认真的倾听，明确工作的目标、程序和所要达到的结果后再着手实施工作。切忌似懂非懂便开始着手工作，这样不仅达不到预期的效果，还会造成不必要的后果。其次，对领导的意图进行进一步的深化和完善。联系公司发展方向和目标，领导交代意图的背景条件，弄清来龙去脉，前因后果，举一反三，多问几个“为什么”，切合公司实际，进行分析，进一步丰富领导的意图。第三，纵深化思考，提炼升华领导意图。对于领导意图提出后，工作的每一步骤进行细节深度思考，联系实际进行概括、总结、提炼、升华，得出一套符合领导意图的结论，形成一套行之有效的实施方案。收到一个领导满意的工作效果。三、辩证分析。 听取意图不能一成不变。不能拘泥于固定模式，一味的按照领导的指示记录，有新的思路、更加快捷的方法，应该适当向领导提出，以便领导更好的决策。贯彻意图不能生搬硬套。要主动思考，善于分析，深思熟虑，敢于向领导提意见、建议。执行意图不能固执己见。执行领导意图时，不可一叶障目，以自己的理解来代替领导意图。有的在领会领导意图时，不管领导好恶，喜欢用自己的“口味”取舍，把自己的意志强加于领导身上。更有甚者，自视自己水平高、能力强，对领导意图你按你的想法说，我按我的想法办，这就更不对了。如果当自己的观点与领导意图有分歧时，最好适时提出有理有据的建议，供领导参考，最后还得由领导定夺，不能先斩后奏，喧宾夺主，更不能我行我素，固执己见。有些时候吃不透、拿不准的，但怕领导说自己理解能力弱．工作能力差，担心在领导长那里留下不好的印象，不敢向领