资格考试促成技巧.pptxVIP

目录;什么是促成？;促成的秘密;促成失败的原因？;促成是瞬间完成的 准确及时的把握客户的心理变化 强化购买点 回顾利益点 每位客户至少三次促成;目录;从客户的表情态度去捕捉促成的时机 从客户提出的问题掌握促成的切入点;1、当客户不再提问、进行思考时。 2、一直不说话，突然询问有关细节问题，那表明，该客户有购买意向。 　　 3、当客户把话题集中在某一优点或不足时。 　　 4、当客户不断点头表示同意时。 　　 5、当客户对某一细节表现出强烈的兴趣，并开始关心售后服务时。 　　 6、当客户最大的疑虑得到彻底解决，并为你的专业程度所折服时。 　　 7、当客户听到产品介绍，瞳孔放大、眼睛发亮时。 8、客户询问办理的细节时。 9、客户了解他人购买情况时。;促成的方法;目录;保持微笑、找赞美点 内容简洁、有说服力 引导客户需求做产品说明 避免使用不吉利的字眼 及时捕捉促成信息 反复促成;;有形的是技巧 无形的是境界