售楼部培训方案1教学文案.pptVIP

售楼中心和样板房物业服务标准;温馨提醒;今天您微笑了吗？用我们真诚的服务，带给客户一个美好的感受！ 我们的专业，体现在细节，是一句简单地问候，一个细微地动作，甚至，是一双不经意的白手套。 您所不经意的，正是我们所用心的！ ;目录;服务目标  在销售的每个环节，让客户处处都能体会到我们城建物业的用心服务，目的就是让业主提前感受到，在未来的生活中，将享受真正专属自己的金牌私人服务，在我们的物业服务中，始终坚持适度的原则，打消客户心中疑虑，促成销售！;仪容仪表 a.服装：按标准穿着工服，工整佩戴工牌，衣服整洁无死褶，肉色丝袜和深色皮鞋。 b.头发：长发需盘在发套内，刘海及发鬓用黑色发夹固定在头发两侧；短发需齐耳，刘海应齐眉头。头发保持清洁。 c.仪容：面目清洁干净，化淡妆，双手清洁卫生，指甲不能露出白边，不能佩戴饰物（婚戒除外），保持牙齿清洁，无异味。注意事项：上班时禁止吃带有刺激性的食品，及嚼口香糖。;站姿;坐姿、行姿;手 势 ; 服 务 标 准;一、水吧客服人员的服务标准;c.饰品：红酒与红酒杯及饰品按照酒柜饰品摆放标准摆放，不得私自使用或移位。 d.玻璃杯：整齐摆放在消毒柜内，并列整齐摆放，随时对使用过的水杯进行擦洗清洁，保持玻璃杯清洁透明。 ;茶水服务;托盘的使用;动作标准：;;;样板间内：保洁员客户接待;管家服务：;b 客户在没