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基本网络故障排查 2011年5月18日 最新文档 * 无法上网？？？ IE浏览器打不开网站：校内/校外 QQ/MSN可以上，IE打不开 IP地址报告有冲突 网络连接出现× 网络连接非正常情况 等等 最新文档 * 故障分析 通常排查步骤： 网络连接是否正常？ 网络连接× 表示物理线路不通-解决办法：换根跳线/接入其他网络接口，往上层查找原因（本屋交换机有问题） 网络连接非正常情况 表示TCP/IP设置有错-解决办法：找本部门网络管理员，更换正确的IP地址/掩码/网关 IP冲突 参照上面解决办法 最新文档 * 故障分析 2、网络连接显示正确，仍然无法上网 开始-运行cmd-输入ipconfig/all 检查ip设置 ping 网关地址 request timed out:网关不通 解决办法：更换网络接口，重启室内接入交换机 本网段有arp木马，安装arp防火墙，绑定正确的网关物理地址 报告网管 time10ms 如果表示网络正常，无错误，继续3