公共关系的主体社会组织.PDFVIP

第二章 公共 关 系的主体 ：社会组织 v 公共关系的主体，是指策划、实施公关活动的各类 社会组织。作为公共关系的三个基本要素（组织、 公众、传播）之一，社会组织决定了公共关系的状 态，主宰着公共关系活动。 第一节 社会组织的含 义、分类 一、社会组织的定义 v 社会组织多应于社会学、管理学和组织行为学中，不同的学 科从不同的角度作出解释。 v 社会学——探讨社会组织的一般属性和一般类型。 v 管理学——探讨社会组织协调和运作程序。 v 组织行为学——探讨社会组织的一般行为及其规律。 v 公共关系学——研究社会组织如何围绕其目标，在运行过程 中实行对公众关系的管理。（兼有社会学和组织行为学的定 义特征） 社会组织运行、社会组织形象 v 组织：从广义上看，任何由若干不同功能的要素按照 一定的规则或秩序组合而成的统一整体，都可以称为 组织。 v 从狭义上看，组织是指人们为实现共同目标而各自承 担不同的角色分工，在统一的意志下从事协作行为的 持续性社会体系。 v 一般而言，公共关系的主体是指狭义的社会组织。 二、社会组织的特征 （一）目的性：每个社会组织的建立和发展都是以具体 的目标作为前提的，任何组织的发展过程实际上就是 在通过自身努力追求目标的过程。 （二）整体与协调性：通过组织内部的协调合作，达到 组织的功能利益的最大化。 对于组织内部来讲，首先要做好组织内部成员间的公 关；另外就是通过对内部的公关而达到外部公关的效 果，组织中的每个员工都代表着组织的形象，所以要 通过个别关系来维持和发展其与组织的公共关系。 案例 ：IBM公 司的 “金环庆典”活动 v 美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会， 对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表 彰。这种活动常常 是在风 光旖旎的地方，如百幕 大或马霍卡岛等地进行。对3％的 作出了突出贡献 的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。在 庆 典中， IBM公司的最高层管理人员始终在场， 并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自 己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作 情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在被邀请 参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社 会名流，还有那些作出了突出贡献的销售人员的家 属和亲友。整个庆典活动， 自始至终都被录制成 电视(或电影)片，然后被拿到IBM公司的每一个单 位去放映。 v 在这种庆典活动中，公司的主管同那些常年忙碌， 难得一见的销售人员聚集在一起，彼此毫无拘束地 谈天说地，在交流中，无形地加深了心灵的沟通， 尤其是公司主管那些表示关心的语言， 常常能使那 些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。正是在 这个过程中，销售人员更增强了对企业的 “亲密感” 和责任感。 ·那么IBM公司的庆功会在公司内部究竟 都有哪些重大意义?这种活动对其他公司有何借鉴 呢?  通过分析我们不难得到结论：  IBM公司的“金 环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动，它对 企业公共关系的发展有着极其重要的现实意义。 v 第一，它可以增强企业内部的凝聚力与向心力， 显现企业文化的氛围。通过“庆典”活动，让对 企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们 工作、学习、家庭及个人发展的关心，感受到企 业IBM公司每年一度的 “金环庆典”活动，一方 面是为了表彰有功人员，另一方面也是同企业职 工联络感情，增进友情的一种手段。大家庭的温 暖。这是一种企业文化的氛围，是企业发展的基 石。它可以使公司内部更多地联络感情，增进友 情，协调企业内部的人际关系。 v 第二，它可以使员工家庭和睦、健康。为企业做 出突出贡献的销售人员的家属、亲友也被企业邀 请参加庆典活动，这会使这些受表彰者的家属更 多地了解自己的亲人在工作中的表现，使其家属 在以后的工作中更多地支持亲人们的工作，使之 多一份理解与关爱，从而保证