利益相关方需求和期望清单.docVIP

XX公司 利益相关方需求和期望清单 XX-JL-GL-003 序号 利益相关方 需求和期望 双方沟通与参与 负责部门 1 顾客 1、产品质量符合顾客要求； 2、及时交货； 3、价格合理； 4、通过ISO9001体系认证。 接触链过程服务、客户反馈、客户关系管理、在线服务 业务部 2 供方 1、互利共赢； 2、合作连续性； 3、付款及时。 双方签订采购合同、进行供应商评审、定期走访、及时反馈供货业绩 采购部 品管部 3 员工 1、薪资、福利增加； 2、良好的工作环境； 2、提供培训机会； 3、职业安全感； 4、得到承认和奖励。 依法签订合同并交纳社保、制定员工培训计划、及时发放薪酬和福利、提供职业发展渠道、文体活动、认真聆听员工意见、关心关爱困难员工 行政部 4 认证机构 公司体系运作的有效性、充分性和符合性 传达认证有关信息、定期接收认证审核 品管部 5 政府机构（工商、税务、环保、消防、安监、质监等） 安全生产、环保生产、依法纳税、就业最大化 依法接收现场检查、依法经营、及时上报重大事故 行政部 6 股东 投资回报收益； 持续的盈利能力； 经营透明度。 年度工作总结报告、财务审计报告、财务分析报告（月度、季度）、股东大会 总经理 编制/日期: 审批/日期: