完美销售与服务讲课教案.pptVIP

* * * 销售与服务 主讲：伍怀满 为什么要销售 销售最高利润23%—35%； 销售增加业绩与收入； 销售使我们从优惠顾客晋升高级经理； 销售能稳定团队； 销售能提升个人能力； 销售必须建立正确的心态： 转变销售观念 不是求人，而是助人； 面子（有银子才有面子）； 怕别人拒绝； 怕产品销售出去没效果； 销售必须做到以下几点： 自用（了解产品、正确使用方法、产品示范、好转反应、产品搭配）； 独立解决问题的能力； 接受拒绝的雅量； 安全的库存； 多次经营，一个顾客最少讲7次 ， 勤于奔走，勇于开口； 不要把保健品当药卖； 不要把产品销售给病危的人； 不要把眼光放在病人身上； 1、列名单： 计划分类 2、准备工具：资料 示范 产品 例子 书刊 VCD 3、形象： （情绪、亲和力） 售前 售中 营造和谐轻松氛围，感情交流，生活化（销售产品之前，先销售自己） 了解需求，一语切入主题，自然分享（有针对性，用心） 关心对方，激发欲望（少讲成分，多分享使用产品带来的良好感受和效果） 解决问题，再次分享 成交（假设成交、二择一） 打开产品，教会他如何使用产品 打预防针 借一些相关资料让他更深了解产品 完美服务 为什么要服务？ 1 服务可以升业绩 2 服务可以实现团队倍增 3 服务可以稳定团队 4 服务可以提升个人能力 服务前的准备 心理准备（充满信心并预估可能碰到的问题） 形象准备（仪容仪表） 工具准备（示范工具，资料，一款未用产品） * * * * * *