销售心理学 修订版.pptxVIP

销售心理学;销售心理学;第一章 意志力—用心灵的气势威慑客户;1．这是一种可以让人屈服的力量;2．销售员如何才能扛起压肩的重任;3．让客户无法抗拒的强大气势;4．销售员愈挫愈勇的力量来自哪里;第二章 互惠互利—让客户主动来回报你;1．拿人家的不自觉就会手软;2．让客户无法拒绝你的要求;3．让客户感到内心难安的让步;4．天下没有免费的午餐;第三章 承诺的力量—令客户不得不兑现的承诺;1．答应别人的就要努力做到;2．承诺对人们行为的巨大约束力;3．写下来的承诺会更加有效;4．让客户心甘情愿做出承诺并履行;第四章 动机激发—引导客户产生强烈的购买欲望;1．信心会让销售员充满动力;2．没有移不开的心灵巨石;3．动机来自客户内心满足感的获得;4．客户总是愿意为喜欢的事情而努力;5．用真诚敲开客户紧锁的心门;6．让客户的借口说不出口;第五章 情绪引导—有效地控制客户的情绪和行为;1．引导客户与你产生情感共鸣;2．积极回应客户的抱怨;3．善意地多为客户想一想;4．避免和客户发生争论;5．帮助客户消除心中的顾虑;6．像朋友一样同客户谈生意;第六章 社会认同—帮助客户找到心灵的归属;1．我们为什么会随波逐流;2．用权威效应来影响客户;3．恰当地运用恭维来讨好客户;4．客户最关心的其实是自己;第七章 求之不得的圈套—让客户产生迫切购买欲望 ;1．短缺会造成商品的价值升值;2．机不可失能对客户产生巨大诱惑;3．激发客户害怕买不到的紧迫心理;4．当你不卖的时候客户却偏偏要买;第八章 心灵满足——给客户最合适的心灵支持;1．客户想要的不仅仅是产品;2．让客户积极地参与进来;3．提供客户最需要的商品;4．善于倾听客户内心的声音;5．让客户自我感觉良好;第九章 环境诱导—借助环境来操纵客户;1．我们都是环境的产品;2．使无形的环境因素显而易见;3．是什么扰乱了客户的心智;4．给客户宾至如归的感觉;5．用环境的威慑使客户就范;第十章 才华吸引—用你的魅力来征服客户;1．帮你赢得认可的自信力;2．果敢而高效的执行力;3．打开心灵之门的幽默力;4．喜怒不形于色的情绪控制力;5．点石成金的热情;6．无惧无畏的胆识;7．赢得潜在资源的拓展力;8．灵活聪慧的应变力;9．让自己光彩四射的才华;第十一章 心理暗示—销售员最有效的自我激励;1．抛弃负面思考的消极影响;2．消除对大人物的恐惧;3．练就一笑了之的豁达心理;4．用平常心坦然地看待一切;5．让自己高大起来的自我肯定;6．打破盲目自大的膨胀外壳;7．敷衍客户就是敷衍自己;8．点燃自信做销售使者;9．磨炼恒心决不半途而废;本讲----销售心理学---结束