不良事件上报流程.pptVIP

护理不良事件范围及报告制度 2015.4.27 主讲人 王桂云 护理不良事件范围及报告制度 （一）护理不良事件的定义； （二）护理不良事件的分级； （三）护理不良事件的报告流程； （四）护理不良事件的管理： 护理不良事件范围及报告制度 一.定义：护理不良事件是指不符合常规护理和治疗，预期结果之外所发生的非正常事件，包括护理差错及事故、严重护理并发症（压疮、静脉炎等）、严重输血、输液反应、特殊感染、跌倒、坠床、管路滑脱、意外事件（烫伤、自杀、走失等）等情况。 护理不良事件范围及报告制度 二.分级：（一）Ⅰ级（警告事件）——非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。 （二）Ⅱ级（不良后果事件）——在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的患者机体与功能损害。 （三）Ⅲ级（未造成后果事件）——虽然发生了错误事实，但未给患者机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理，可完全康复。 （四）Ⅳ级（隐患事件）——由于及时发现错误，未形成事实。 护理不良事件范围及报告制度 三.报告流程： （一）发生护理不良事件后应在第一时间通知主管医师（或值班医师及护士长），配合医师及时采取相应处理措施，最大限度地减少对患者的伤害程度，并在护理记录单上真实记录相关病情变化、处理及护理措施。 （二）电话报告：对Ⅰ级警告事件和Ⅱ级不良后果事件，护士长立即电话上报科护士长和护