后勤安全质量管理考核细则.docVIP

. . 一、保障指标（200分） 内容 考核要点 考核形式 分数 评分标准 组织架构 明确后勤组织架构和人员配置，建立岗位职责相应制度。 查看科室文件落实情况及资料 20 无分管院长扣5分；组织架构不明确扣5分；岗位职责不明确扣5分，扣完为止。要求后勤管理人员10%，专业技术人员30%， 技工50%，其他10%，每类人员下降5%，扣2分。 安全保障 要求独立建立24小时独立运行的配电、暖通、医用气体、蒸汽锅炉、水/电维修、电梯、无语音提示的总机、餐饮、消防监控等部门。 查看各班组排班表 20 发现一个部门未实行24小时值班制扣5分，扣完为止。 运行保障 院内有专人负责物质采购、保洁、运送调配、病员陪护、绿化、辐射防护、垃圾清运、被服清洗、物资采购、太平间管理、标识导向、房屋管理、基本建设、住宿等运行保障。 查看医院后勤人员分工设置 20 缺一个专人负责岗位扣2分（包括社会化管理）， 扣完为止。 持证上岗 依法持证上岗，根据不同岗位要求取得相应的消防安全培训证书、高配、锅炉、电工、压力容器、电梯、厨师、立体停车设备等操作上岗证书。餐饮从业人员健康合格证书。相应岗位知识培训合格证明。 查看证件原件 20 缺一张扣5分，扣完为止。 培训计划 建立各个不同工种的具有可操作性的后勤培训计划，每项培训每半年不少于1次；并分工种考核。 现场考核 20 检查各工种培训计划，培训存档资料，现场询问相关人员培训内容，查看考核资料。每缺一项扣2分。 经费落实 落实后勤管理工作经费，查设备经费（技改、新增、维保）；管理经费（培训、教育、办公）；安全生产经费（劳动保护、安全设施、安全教育、培训、安全奖励）。 查看台账 20 后勤管理工作经费没有落实不得分； 后勤管理工作经费预算执行率达90%及以上得10分；90%以下，每下降1%，扣0.5分，扣完为止。 奖惩 建立奖励与惩戒绩效考核分配机制。 查看台账 20 有奖励与惩戒绩效考核分配制度得10分；制度落实得10分。 危机管理 建立环境安全类突发事件（包括水、电、医疗设施等的质量事故、水灾、火灾、台风、地震、战争、动乱、恐怖事件、食物中毒事件等）的危机管理，并有相关危机预案，并根据医院实际，每季至少演练一次。 查看相关文件 20 具备水、电、医疗设施等质量事故、水灾、火灾、台风、地震、战争、动乱、恐怖事件等的应急预案得10分，提供演练记录及相应的影像资料得10分。 安全生产 杜绝重大火灾、安全生产责任事故，杜绝职务犯罪。 查资料 20 发生重大事件不及时报告，每起扣5分。发生一起重大安全生产责任事故为年度考核不合格单位，发生一起职务犯罪取消优胜单位评比资格。 二、具体指标（800分） 1.医院保洁（100） 内容 标准 考核办法 分值 评分标准 专业服务 建立规范服务和操作标准制度。 资料现场考核 10 有规范服务和操作标准得5分；现场抽查保洁员3人，询问服务规范、操作流程、保洁要领和现场演示，操作不正确的，每项扣1分。 质量考核 有考核制度，定期与不定期对保洁工作监督检查，记录完整。要求主管每日检查，医院每周检查，及时发现问题，及时反馈与整改。 查看台账 10 有考核制度得3分，有监督与检查记录得2分，有反馈与改进记录得5分。 日常保洁 制定常规清洁作业流程，按操作标准和作业流程对大厅、走廊、卫生间、楼梯、病房、医护办公室和值班室、医院院落、道路等保洁。 现场抽查 10 随机抽查10处部位，看尘土、污迹、垃圾、纸屑、烟蒂等，8处以上无缺陷得10分；5-7处无缺陷得5分；5处以下无缺陷不得分。 专项护理 对硬地面、地胶板、玻璃等要求不同的保洁材质使用不同的工艺、方法和材料进行专项护理。 查资料与 现场考核 10 查专项护理计划，抽查硬地面、地胶板各2层、窗户3-5处玻璃的光洁度，每一处专项护理未到位、光洁度下降扣1分。 满意测评 整体服务。 第三方评 60 第三方满意度测评95分及以上得30分；90-95分（不含），每下降1个百分点，扣2分； 90分以下每下降1个百分点扣5分，扣完为止。 2.环境管理（100） 医院环境 医院环境整洁，交通有序。 实地与查资料 10 内部交通、人流、物流无序扣3分；环境脏乱，有暴露垃圾、积尘污水每处扣2分。 标识标志 院内各类标识清楚，如总体平面导向图标、分层、分科指示标志、重要科室夜视标志、安静警示性标志、防滑提示性标志、安全警示标志等。 实地查看 10 无总体平面导向图标；无分层、分科指示标志；无警示标志，发现一处扣2分。 环境绿化 院内绿化养护良好，总体布局协调美观，医院绿化面积大于或等于占地面积30% 10分。 实地与看资