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质量管理体系标准与改进提升国际部诊疗与护理服务质量
提纲
为什么做
做了什么
预期获益
为什么做
背景：中日友好医院国际部建立于1984年，现有病床100
张，门诊面积8400平米，可容纳日门诊量800人次，业务
范围设有内外妇儿五官等34个专科及特色专病门诊。
外部环境：医改压力、市场竞争、商业保险日益发展，特
需医疗在医院的运营权重不能小视，快速发展
内部因素：平
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