查勘定损案例.pdfVIP

案例分析 一、 故意碰撞骗取保险 （一）现场照片 （1） （2 ） 标的车 （1） （2 ） （3 ） （4 ） 三者车 （二）报案情况 我公司承保的一辆 213 老旧越野车司机报案称在行驶途 中因天黑未看清路走过头了，只好往回返，正调头时与后面 一辆正常行驶的奔驰车相撞，造成标的车左侧中部和三者车 左前部受损，无人员受伤，现场未变动。 （三）现场查勘 查勘员接 95518 调度到达现场后，对受损车辆进行勘查 拍照，通过事故车辆停放的位置和受损痕迹对比，认定此次 事故的第一现场是真实的，进一步观察车辆的损失程度，由 于标的车是老旧车辆，碰撞的位置在左侧损失不大，重点是 三者奔驰车，它是一辆刚使用了一年的新奔驰，配件昂贵， 修理费用高，查勘员非常认真，仔细勘验后发现两个疑点： 1、奔驰车受损的配件大灯、前杠等老旧 （见上图三者车 3 ）， 与新奔驰车本身不相符。2 、安装大灯的螺丝部位非常干净 没有尘土 （见上图三者车 4 ），像是刚拧动过。查勘员经过分 析怀疑标的车主与三者车主相互勾结，将坏件换到三者车上 后故意碰撞，达到骗取保险的目的，于是查勘员对标的车主 和三者车主分别做了询问笔录，询问双方是否认识，双方分 别都说不认识，最后查勘员留下了双方的手机号码。 （四）取证拒赔 查勘员及时将疑问案件上报，并与疑难案件调查岗人员 会商，决定从事故双方当事人通话记录入手，展开调查取证， 通过有关部门调取了事发前后一段时间双方的通话记录，发 现在案发前半小时内双方曾经有频繁的通话记录，这足以证 明双方不但认识而且事发前还在不停谋划怎么制造事故，在 事实面前双方车主不得不放弃了索赔，在放弃索赔书上签了 字。 （五）经验总结 1、查勘员经验丰富认真负责，在现场勘验中有重点的 查看三者车，发现问题后对事故双方车主做了询问笔录，在 询问中抓住关键问题（双方是否认识），给后期的调查工作 提供了原始的依据。 2 、有疑问的案件及时上报会商，发挥众人的智慧，找 准突破口，展开有正对性的调查取证工作，用铁证打击各类 骗赔案件，让骗赔份子无机可乘。 二、先出险后投保 （一）标的车受损照片 （1） （2 ） （二）报案情况 95518 接一保户报案称车在附近的一个县城撞树了，本 车前部受损，不能正常行驶，车已经不在现场，被拖到 4S 店了，无人员伤亡和三者损失，要求我公司派定损人员前往 4S 店定损。 （三）发现疑点 定损员接到 95518 调度后赶到 4S 店，看到标的车左前 部损失较大，询问事故经过及时间，车主说大概 4 个小时前 因为躲避行人撞到了树上，定损员随即给车辆拍照定损，当 仔细观察受损部位时发现车上有撞击树木时留下的木屑 （见 上图 2 ），取出部分木屑仔细观察，发现木屑已经非常干燥， 不像刚从树木上脱离，据此定损员推定车辆发生事故的时间 不是在 4 小时前，而应该有较长时间了，为什么车主要隐瞒 出险时间呢？ （四）取证拒赔 通过调取保单信息发现标的车是一辆新车，投保才 10 天，会不会是先出险后投保？定损员马上将上述情况给 95518 反馈，要求 95518 调度出险地查勘员去现场核实情况， 走访了解，看看是否能查出出险时间。同时定损员积极与各 个施救单位联系，其中有一个施救车反馈在 10 多天前在该 事故地点施救过一个同款撞树的新车，并做了询问笔录，随 后出险地查勘员反馈也回来了，称几小时前该地未发生过事 故，树木的撞击痕迹已经