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利辉电脑公司日常工作安排执行办法
具体要求
安排方法(一般情况)
客户来电
客户打公司电话的
1、由客户点名或者接电话的问有没有熟悉的师傅。安排点名的或者熟悉的人去,如果本人不在店或很忙,客户比较急的,则由公司安排其他人。
2、客户未点名的,如果有人在店里,有空的人中,由公司按照工龄时间长的优先安排。
3、客户未点名的,如果师傅都不在的店里,原则上由做完工先回店里等下一个任务的人负责。
4、需要谈工程、复印机租赁和其他特殊业务的,由公司安排有经验、有优势的员工负责。
客户直接打手机的
由接电话本人负责,如本人很忙没空或者休假的,由本人指定或者叫公司安排其他人。
客户来店
客户来店的
1、由客户点名或者跟客户熟悉的人负责。如果本人不在店或很忙,客户比较急的,则由公司安排其他人。
2、客户未点名的,由首先主动打招呼、接待、处理的人负责。如果师傅都不在的店里,原则上由做完工先回店里等下一个任务的人负责。
3、客户未点名的,如果没有员工主动打招呼、接待、处理的,则由公司按照工龄时间长的优先安排。
4、客户需要谈工程、复印机租赁、其他特殊业务的,由公司安排较有经验、有优势的员工负责。
特别说明
1、在未指定情况下,老客户的所有业务和新客户的有提成的业务,原则上工龄时间长的优先安排。
2、新客户、散客在没有业务提成的送货、维修等,也没有人主动去的,原则上由工龄时间短的负责。
本办法执行日期为2011年3月1日起实施
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