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反 思— 我们是否思考过以下问题 你生气的时候如何? 你看到员工犯错如何? 你看到员工与客户沟通不顺畅如何? 你看到员工在流泪会如何? 你的员工因为家庭原因犯错你会如何? 你的员工如何对你评价? 你的客户对你如何评价? 社会对你如何评价? 行业对你如何评价? 自己对自己如何评价呢? 主要内容 老板定义 老板面临的问题 老板的三大职责 优秀老板的七大能力 成功老板的特点 老板管理领导下属的技巧 成功老板的最高追求 小结 老 板? 老板責任是利用有限資源(人力、財力、物力、设备、技術和方法、時間、資讯),為企业帶來最大的成果和效益(市场知名度、市场占有率、利润率、投資回报率及規避风险的能力). 老板面临的问题? 自己责任,权利,义务模糊不清 自己一手遮天下 自己事事亲为,言行不一 自己永远是对的,不允许下属犯错 自己所下命令的员工执行力弱 自己团队员工上进心,团队合作精神不足 自己团队员工流动性大,客户投诉多 老板的三大职责 为公司的未來发展设定策略,目標和方向。 确定合适的人才是否已被安置到合适的位置,考虑目前的同时,亦应考虑公司未來之需求和变化。 查证公司各阶层的每个负责人,对于預先設定之目标与期望是否确实已经达成。 成功优秀的老板,要具备七大能力: 经常为自己和企业制定短期,中期和长期目标,并向目标挑战; 达成目标之后,尽快向更高的目标迈进; 预测未来市场的发展趋势,努力去达成目标; 制定具体的行动计划去达成目标; 制定合理的目标,并能够使各个部门努力就能达成; 合理的目标管理制度。 成功优秀的老板,要具备七大能力: 分配工作时要考虑与下属的工作能力搭配问题; 及时正确掌握下属的自身优缺点,做到知人善任; 努力塑造团队合作精神,共同达成目标; 实行可行的授权制度,发挥部属的才华; 对部属的管控实行系统化,可以实现随时稽核; 无论结果如何,自己要担当责任。 成功优秀的老板,要具备七大能力: ·自身对汽车行业以及业务的运作相当熟悉; ·能够掌握汽车行业以及自身企业的发展现状; ·具备对汽车行业市场信息的诊辨能力; ·下命令时具备快速的决断能力; ·每天要拿出部分时间检查工作,要多问问題,并細心听取回答。 ·在进行检查工作之前,需仔細制定自己要檢查工作的重点。 ·制定改进方案之前,要重新审查自己所发现的错误 ·命令要简单扼要,突出重点,命令要强调的是結果,而不是执行的方法。 ·能够具备做事的恒心和耐力 ·要养成每天把要做的工作归纳、整理与分类的良好习惯。 ·先处理当天最重要最紧急的事,决不能遇到事情就作,要学会判别事情的轻重缓急。 ·要知道最重要的事情不一定最紧急,紧急的事情不一定重要。 ·要充分利用自己一天中最有效率的時間。 ·学会把尽可能多的工作交給自己部属去处理。 ·分析自己使用時間的效率和产出情況,要常常检查,并实时加以改进 成功的优秀的老板,要具备七大能力 4.要具备培育部属的能力,努力培养一支忠实地追随者团队 ·能够让下属在适合的位置上发挥自己的能力; ·不要直接批评员工本人,而仅仅对事情本身评价。 ·对于外来的对员工的批评和投诉,最好不要告诉员工本人; ·对于自己的员工,最好是告诉其为人处事的原则和方法,而不是直接告诉其如何做。 ·让员工自己设定如何工作,领导仅仅的建议和指点。 ·公正不偏袒,建立相互信任尊重的氛围 ·如果承诺,一定兑现 ·不积怨,少发脾气,要有耐心和毅力 ·出现投诉,积极应对 ·如果自己出错,主动承担责任 ·对于员工的好的建议和好的表现,一定要表扬奖励 ·努力把公司的中长期发展目标与大多数的员工的未来发展目标有机的融合 成功优秀的老板,要具备七大能力 5.要具备人格的魅力 · 对工作和员工都很认真; · 对汽车行业以及任何的其它事情理解深刻; · 具备幽默和开朗的态度; · 经常能够保持情绪的稳定,和态度的灵活; · 具备谦虚和上进的学习精神; · 为人处事,小心谨慎; · 具备相当的内涵和修养,身具个人魅力。 成功优秀的老板,要具备七大能力 6.要具有自我不断修炼的能力 ·给自己和企业设定非常明确的目标,并努力达成; ·设定具体的工作方案,避免职业疲劳症; ·要具有强烈的学习精神,不断挑战未知的世界; ·善于调节自己的情绪,提高紧急决策能力; ·学会自我向困难和未知挑战; ·时时提醒自己要分析过去,直面现在,并尽量充实自己; · 能够主动地积极的为自己和自己企业的未来进行提前投资。 成功优秀的老板,要具备七
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