流程及流程的改进.pptVIP

传统模式缺点：不方便…… 超市模式缺点：无法快速咨询产品相关信息…… 网购缺点：质量无法保证，没法亲自试…… 步骤一 填写表格： 高一（ ）班第（ ）组分工 裁判员：接受培训听从教师安排，负责用秒表计时（除本组外）并汇报成绩 记录员：负责填写本组分享内容（步骤二） 汇报员：根据记录员所填内容上台进行成果分享 操作员：听从组长安排参与本次实践活动，除裁判员外组内其他成员可兼职 观看《王熙凤协理宁国府》，思考下列问题： 这段视频中宁国府发生了什么事？贾珍有什么烦恼？ 内府乱糟糟无人照管 他对解决这个烦恼有什么要求？ 好看为上 一视同仁 《红楼梦》 第十三回 秦可卿死封龙禁尉　王熙凤协理宁国府 这里凤姐来至三间一所抱厦中坐了。因想：头一件是人口混杂，遗失东西；二件，事无专管，临期推委；三件，需用过费，滥支冒领；四件，任无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸者不能服钤(qian)束，无脸者不能上进。此五件实是宁府中风俗。…… 流程改进的步骤 确定流程改进的目标和要求 分析流程现状 确定改进方案 流程改进的方法 对环节进行改进 对时序进行改进 对环节和时序都进行改进 请售货员拿出商品 顾客挑选 售货员开单给顾客 顾客到收款处交款 凭交款单到售货员处提货 请售货员换一件 满意吗 是 否 东风商场传统销售流程 顾客到商场想买某商品 购物完成 顾客到商场想买某商品 购物完成 顾客直接到货架前挑选 放入购物篮 到出口处验货交款 东风超市购物流程 新的购物流程比原购物流程减少了环节 请售货员拿出商品 顾客挑选 售货员开单给顾客 顾客到收款处交款 凭交款单到售货员处提货 请售货员换一件 满意吗 是 否 顾客到商场想买某商品 购物完成 顾客到商场想买某商品 购物完成 顾客直接到货架前挑选 放入购物篮 到出口处验货交款 新的购物流程优点 优点是：简化环节、方便快捷体现了以人为本的服务思想。 提高经济效益 提高生产效率 降低成本 该流程能够改进需要具备哪些条件？ 科学技术的进步（相关设备） 新的管理模式 …… 淘宝网购物的优缺点 足不出户，省力 货比三家，省钱 …… 所有的商品销售都可以采用超市销售模式么？ 流程改进需要考虑事物的内在性质、规律和相关因素 流程的改进 （1）确定目标，明确任务 （2）分析基本因素 （3）明确主要事项（步骤） （4）确定时序，划分环节 （5）写出流程改进的相关事宜，必要的时候标注时间 比一比哪组最快？流程最合理？ 1、将乱序的扑克牌按照A、2、3、4、5、6、7、8、9、10、J、Q、K顺序排序，每种序号相同的扑克牌按照红桃、方块、黑桃、草花的顺序依次排好，放入扑克盒中交给裁判，裁判举手同意同时计时结束并到黑板前汇报成绩。 2、填写分析报告。 3、第二次实践内容同上（1、2）。 4、小组展示成果，分享经验。 比一比哪组最快？流程最合理？ 流程改进的步骤 确定改进的目标和要求 分析流程现状 确定改进方案 流程改进的方法 对环节进行改进 对时序进行改进 对环节和时序都进行改进 *