如何帮你做好QC.docVIP

PAGE PAGE 1 QC小组的概念 1、人员构成：即涵盖企业全体职工，不仅包括一线的职工、技术人员、服务人员，也包括高层领导及管理人员，充分体现了一个全员质量管理的理念； 2、选题范围：十分广泛，可以围绕企业的战略、方针及工作现场的问题广泛选题。既可以是服务型、管理型，攻关型，现场型，创新型，在后面讲到。 3、活动目的：体现在两个方面，一，对职工，提高人的素质，发挥职工的创造性和积极性，二，对企业，对现场，改进质量，节能降耗，提高经济效益。 4、活动的过程：QC小组的活动，不同于技术改革、技术创新或者技术攻关的活动，要严格遵循PDCA循环，充分体现成果的“小、实、活、新”的特点。 从QC的组建人员构成和组建过程，决定了QC小组有以下的特点： 1、明显的自主性：职工自愿参加，自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。 2、广泛的群众性：吸引广大职工群众积极参与质量管理，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。 3、高度的民主性：QC小组的组长是民主选举的，可以由小组成员轮流担任课题组长，同时在内部解决问题时，小组成员间是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，以保证目标的实现。 4、严密的科学性：在活动过程中遵循科学的工作程序，步步深入分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。 QC小组活动的目的和意义 1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 2、改进质量，降低消耗，提高经济效益 3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场 作用： 1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； 2、有利于预防质量问题和改进质量 3、有利于实现全员参与管理； 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才； 7、有利于提高顾客的满意程度。 QC小组不同的组建程序，主要区别在于推动者不同。 QC小组的人数一般以3-10人为宜。在人员可少可多的情况下，宜少不宜多，以便于每个小组成员都能在小组活动中充分发挥作用。 QC小组的注册登记：每年进行一次；《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中规定，“小组停止活动半年应予以注销”；登记内容包括时间、编号、组长、组员名单、课题名称、课题类型等。 课题的注册登记：每选定一个课题进行一次注册登记，与小组的注册不要混淆。 QC小组的活动程序 为了解决本企业或本单位存在问题，不断地进行质量改进是QC小组活动的基本特征。要解决这些问题，就需要技术。涉及的技术有两方面：专业技术和管理技术。专业技术是要解决的问题所属的专业范畴，需要用到的专业技术；管理技术是解决问题所需要的程序、证据、技巧、方法等。两者并用，如同一辆车的两个轮子，需要一起转到，才能更好的是向目标。专业技术各不相同，管理技术则是共性的，需要每个QC小组了解、掌握，并且会运用。 一、第一步骤：选择课题 重点是课题名称和选题理由。 1-1 选择课题的要点： （1）选题宜小不宜大；易于找出问题的症结，易于在短时间取得改进效果。 小课题易于取得成果，活动周期短，能更好的鼓舞小组成员的士气。 小课题短小精干，大部分对策都能由本小组成员自己来实现，更能发挥本组成员的创造性。 小课题大部分是在本小组的生产现场，是自己身边存在的问题，通过自己的努力，得到改进，取得的成果也是自己受益，能更好的调动小组成员的积极性。 小课题容易总结成果，在15分钟的发布时间内，能把小组活动时所付出的努力，克服困难的毅力充分表达出来，因此可以更生动、更精彩。 比如;小组选择“消耗或者成本的降低”等方面的课题，容易出成果，如果选择如何促进“卷烟上水平”则不容易实施。 （2）要尽可能选择能以特性值表达的课题；利于制定明确的目标。我们通常认为，“现场型”和“攻关型”的课题能以特性值来表达，“服务型”和“管理型”的课题则不容易用特性值来表达。其实管理和服务的最终目的，也是达到一种目标，也可以用选择数据来表达的具体课题。“缩短交货期”、“提高设备有效作业率”“减少顾客投诉次数”等。 （3）选择能用特性值表达的课题，其特性值要有可比性。为了方便现状调查的数据和设定的目标，在活动结束后能够进行对比，以确定目标的实现与否。 课题类型 现场型：稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，活动周期短，比较容易出成果，经济效益不一定大，一般为生产现场的人员参加。 攻关型：通常以解决技术关键问题为选题范