第十八章-控制职能.pptxVIP

第十八章 控制;2020/2/1;2020/2/1;2020/2/1;2020/2/1;2020/2/1;第一节 控制的概念;一、控制的作用;二、控制的目的;三、控制与计划; 计划是控制的前提，控制则是完成计划的保证，如果没有控制系统，没有实际与计划的比较，就不知道计划是否完成，计划也就毫无意义。因此计划和控制是密不可分的。 ;四、控制和组织; 从组织控制的角度来说：控制是管理者监督和规范组织及其成员各项活动以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差，使他们有效地从事实现组织目标所需的行动的过程。管理的控制职能，是对组织的计划、组织、领导等管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟订的计划得以实现。 ;第二节 控制的过程 ;;2020/2/1;常采用四种收集信息的方式： 个人观察。 统计报告。 口头汇报。 书面报告。;2020/2/1; 所谓标准即是一种作为模式或规范而建立起来的衡量单位或具体尺度。 控制标准的制定是控制能否有效实施的关键。对照标准管理人员可以判断绩效和成果，标准是控制的基础，离开标准实施控制只能流于形式，对工作绩效和成果的评估会变得毫无意义。 ; 控制标准有定量和定性两大类之分。 控制标准主要是对效率、质量、对顾客响应和创新等具有竞争优势因素作为评估目标来制定的。 ; 定量的控制标准： ① 实物量标准，如