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双井街道社区服务中心积极围绕“三中心、三平台”的建设理念，深化服务中心社会服务管理创新 来源：朝阳区人民政府网站 日期：2010-11-26 按照年初的工作部署和要求，社区服务中心深化体制机制创新，整合服务资源，健全服务网络，创新服务方式，拓宽服务领域；强化服务功能，积极围绕“三中心、三平台”的建设理念，深化服务中心社会服务管理创新。“提升服务功能、规范服务管理、拓展服务领域”，圆满完成了2010年主要工作目标任务。 第一、以居家养老服务为中心，搭建为老助老平台 按照北京市“九养”政策的要求，从老年人实际需求出发，创造性的开展特色助老活动，积极打造为老助老平台。双井地区目前享受居家养老服务的老人已从2010年1月的930人增加到现在(11月份)的2058人，其中享受服务80岁以上的老人1692人。根据老人需求，服务项目在不断的增加，今年新增了7家服务商，大大缓解了服务压力。23支社区服务队伍，为辖区老人提供家政、电脑维修、装修、送餐、美发、洗衣、家庭小时工等多种服务，大大满足了辖区老人的需求，初步实现了不出15分钟生活圈便可享受为老助老服务的服务模式。 第二、以社区居民文体活动为中心，搭建文体活动平台。 以活动为载体，开展形式多种多样的宣传活动。依托社区服务中心的老年大学、图书馆、数字影院、多渠道、多层次、全方位地开展宣传活动，组织举办集群众性、娱乐性、趣味性和知识性为一体的群众活动，丰富群众精神生活。数字电影院按照“周周有欢乐、月月有精彩、季季有活动、年年不间断”的全年的电影放映计划，2010年全年为辖区居民免费放映电影38场服务1592人。富力社区的老年舞蹈队活动场次127场、活动人数3515人，合唱队活动场次31场、活动人数909人；七彩光221场、1563人；跆拳道46场、433人；助老委活动10场次、350人；提供对外会议租赁6场次487人；瑜珈班、研讨班、拉丁舞班等活动30场次152人。以社区文体活动为中心，全年提供各类活动509场次，服务9001人次。服务中心丰富多彩的文体活动为辖区广大人民群众的精神文化生活提供了更多更优质的文化服务，使服务中心的文体活动中心成为居民陶冶情操，开展文明创建活动的精神家园。 第三、以便民服务为中心，搭建便民服务平台。 依托北京市公共服务信息网、96156服务热线，搭建起来的社区与居民交流的平台，充分发挥“96156社区便民服务”的窗口作用，服务领域不断拓宽，架起了社区与居民的沟通桥梁。截止11月份，共接听96156小呼叫热线电话1400余个，其中咨询电话400余个。处理96156服务单300余个，提供居民服务700余次。服务中心不断按照“便民、利民、为民”的服务标准，积极组织开展社区便民服务大型宣传活动，推行“小需求不出社区大需求不远离社区”的服务理念， 2010年，网站热线各项数据： 录入信息2450余条，录入96156超市信息390余条。市中心采用信息110余篇，区中心采用信息10余篇。为加强辖区便民服务摊点的规范管理，结合文明创建工作要求，服务中心不断改善和提升双井辖区便民摊点商户的规范经营，实行了“三统一”的管理模式，规范了便民服务“三摊”即“修鞋、修车、废品回收”的管理。并签订了“便民服务摊点服务”协议，统一了着装、统一胸卡、统一标识，“定点、定位、定责”不断培养强化文明经商的意识，有效地规范了摊点的管理，并鼓励商户争创文明摊点、流动红旗，树立诚信服务形象，鼓励各商户努力争创双井辖区文明行业的典范。社区服务中心将以便民服务为中心，逐渐打造成为一个高标准、规范化的社区便民服务平台。