2017届旅游管理毕业设计(1).pdfVIP

石家庄信息工程职业学院酒店管理学院 毕业设计 （旅游管理专业） 专 业： 旅游管理 　 班 级： 14 级旅游管理 学生姓名： 学 号： 实习地点：　 河北　 　省　　 石家庄 　市 实习单位：　 　　　　　　　　 　 　　　 企业导师：　 　　　　　　　　　 　 　　 学院指导教师：　 　　　　　　 　 　　　 酒店管理学院——实习生手册 目 录 一、实习培训记录 二、实习月记 三、实习综合评价表 四、实习总结 2 酒店管理学院——实习生手册 实习培训记录 2017 年 3 月 1 日 姓 名 系部/班级 14 级旅游管理班 实习单位 部门/ 岗位 计调 培训时 2017 年 3 月 1 日至2017 年 3 月 5 日 共 5 天 一． 公司介绍 二． 公司行政制度培训 培 三． 公司办公室环境培训 训 四． 公司线路培训 内 五． 散单操作培训 容 六． 电话销售培训 七． 公司线路操作流程培训 实习生： 在培训学习中，因特网操作所占的时间比例是最大的。因此，因 特网可以说是培训的重点之一。这次学习的第二期网络系统与第一期 相比，功能更为完善。就拿网络中心订单来说，二期的系统中增加了 “修改名单”、“全部删除”等功能。在因特网操作过程中，我不仅学 习到与网络中心有关的操作，而且还学习到以前从未接触过的操作流 培 程，如组团的线路管理、开班计划，地接的拼团、以及酒店、餐厅、 训 车辆、导游等资源安排，让我真正体会到，一条线路从产生、销售到 小 成团、接团，整个行程只有经过了春秋全体员工的共同努力，才能保 结 证其一流的服务水准，才能竖立起春秋的品牌，的而且每个环节必须 紧密相扣，如果任何一个环节出现问题，那么就有可能引起游客不满， 从而导致投诉的产生。所以，作为春秋的一份子，我们每一个人在工 作当中，都应该带着一种责任感，尽心的做好自己的工作，并为操作 下一个环节的同事考虑多一些，以避免失误的产生。 实习生： 实 习 导 师 评 价 实习导师： 3