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L 顾客购买心理过程八阶段 联想 当手触到商品，摆弄察看时， 不仅产生浓厚的兴趣，其至 开始联想起自己使用该商品 的样子。从这一层意义来说， 商品陈列和橱窗，不应只是 着眼于吸引顾客的目光，更 重要能引发顾客的联想，让 其感到使用该商品会有莫大 的喜悦。 L 顾客购买心理过程八阶段 欲望 顾客若将其联想延伸， 就是对商品的欲望。 L 顾客购买心理过程八阶段 比较 思考 该商品真的适合自己吗 ? 当对好产品 的期待感提高时，与周围并列的许多 商品比较时，对其颜色、性能、和价 格等作比较思考。在处于比较思考的 阶段上，顾客总是对挑选商品产生困 惑，因为他们正有求于良好的建议和 指导。假如这个时候促销员无法顺利 加以引导，那么顾客将迷惑于和家人 研究看看而掉头离去。因此，比较思 考阶段对促销员而言，应对技巧相当 重要，也可以说不是一件容易的事。 L 顾客购买心理过程八阶段 信念 经过各种比较思考之后，终于 发现适合自己所需要的商品并 决定购买。此时顾客的信念有 如下两点： （ 1 ）对促销员的信赖：知道顾 客需要围而协助挑选，这是对 促销员的信赖。 （ 2 ）信赖零售店和生产厂家： 这类商品适合自己的喜好，没 有质量，对商品的信赖往往源 于自身的感觉、经验和判断力 L 顾客购买心理过程八阶段 行动 这里所