原创力文档电话沟通技巧培训;干扰倾听因素;避免干扰;周围影响;迫不及待;情感过滤;精力分散;倾听技巧;主动倾听技巧;归纳客户的问题;适度、适时打断;适度记录信息;体贴认同客户;注意客户表达方式;语言技巧;坚持使用普通话;声音技巧;礼貌用语;使用适当的语言;客户服务忌语;沟通技巧;表达技巧;服务规范用语; 语气语态;礼貌用语;谢谢！
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