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第二章：什么是组织组织是为目标存在的，组织里的人与人是不平等的。导航组织的理解实现目标组织的存在提升效率组织管理的存在组织的理解管理感念是指第一：“公司不是一个家”运用权力、责任和目标连接人群的集合正式组织组织用感情、兴趣和爱好来连接人群的集合非正式组织组织结构设计本质意义上讲就是一个分权、分责的设计。组织的理解第二：组织必须保证一件事是同一组人在承担很多管理者都被组织管理搞得 焦头烂额，无所适从制度建设、激励体系、人员素质 到 末位淘汰、内部竞争方式未能解决问题根本原因是：没有理解组织需要明确的责任，权力，目标。例如同一责任两个部门承担，形成“组织虚设”，如市场部门又设立营销部门，各部门又设立综合管理部门等。组织的理解第三：在组织中人与人公平而非平等法律道德公平且平等人组织结构中以实现目标为前提的生存公平但不平等组织的理解第四：分工是个人和组织连接的根本方法重要清晰的：沟通线、控制线、责任线和决策线组织因目标而存在真正的因素是：共同的目标追求NO!组织因目标而存在对于企业而言，组织目标非常简单：持续的获利能力 ！ 如果公司的目标是为了顾客创造价值，获得盈利之外的任何东西，譬如这个目标只是将公司做大，或者成为技术领导者，那都会使公司陷入麻烦之中。Yes!组织内的关系是奉献关系平等、合作我们要明确：组织内人与人之间是奉献关系，不是管理与被管理关系，甚至也不是“合作”关系。组织内的关系是奉献关系如何才能让组织变成奉献关系？奉献关系所产生的 基本现象是： 每个处于流程上的人更关心他能够为下一个工序做什么样的奉献； 每个部门都关系自己如何调整才能够与其他部门有和谐的 接口； 下级会关注自己怎样配合才能够为上级提供支持； 上级会要求自己为下级解决问题并提供帮助；组织内的关系是奉献关系关键是评价主体是与工作者相关，流程上相关的都是你工作评价的主体《华为基本法》第四条和第十四条：华为精神是：“爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉”，企业家精神、创新精神、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。我们绝不让雷锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合理的回报。习惯只能够一个人成功。一个极端：一个人的绝对权威，其他都是配角；另一个极端：认为需要分享成功的人自立门户；组织内的关系是奉献关系总结 一个人可以聪明绝顶、能力过人，但若不懂得积极热心、愿意付出，不论多成功都得付出事半功倍的努力。 一个好的组织里的每一个成员的第一要件是：主动关心别人的需求。组织处在不确定的商业世界中当今最高管理者制定战略中层管理员执行战略组织行为沿用一种传统的方式精密的控制与报告体系形成超稳定结构，对降低成本、维持品质、提高执行力有极大的帮助三个并存： 降低成本与高速增长 维持品质与毁灭性创造 提高执行力与不按常规做事但是，对于今天的竞争环境来说组织处在不确定的商业世界中所以，企业组织处在一个非常尴尬的地步 需要系统自身稳定，又需要把自己放在竞争环境中不断变化； 需要留住优秀的人才，又需要不断引进新的人才以打破固有的平衡； 需要保持竞争优势，又要超越自己，放弃固有的。如何解决？企业面临这样的现实，现实的特征就是：第一：组织不再是一个“封闭的系统”；第二：组织的经营环境已经不再是稳定的状态；第三：组织中不再存在明确的杠杆。组织处在不确定的商业世界中ONE 管理者需要学会混沌的思维方式最在意如何确保所有行动回归到预定的计划上来。稳定均衡的思维方式努力的方向保证结果与计划相符。很坚持控制与计划管理职能不关心 计划与结果是否吻合更关心 目标实现过程中，如何寻找到能够带来超乎 寻常的结果混沌的思维方式组织处在不确定的商业世界中TWO 组织需要构建自己的弹性能力 所谓弹性能力就是指不借助任何外力，能够自己加压、自我超越的能力。 前瞻眼光，主动出击，抢在市场变化的前端。 非被动式调整，在遇到压力下、环境变化下才调整。 自我感觉拥有优势不可能被淘汰 或者对外界变化熟视无睹。组织处在不确定的商业世界中THREE 在组织内部打破均衡状态稳定均衡的思维方式倾向于把发展过程理解为一种平稳的趋势混沌的思维方式则把发展过程理解为一种半稳定的临时状态跳跃到下一个半稳定的临时状态。因此，组织内部需要不断地打破平衡，做到 五个不能： 不能默认没有能力的人在岗位上； 不能默认老朽的管理者在关键岗位上消磨时间直至退休； 不能对市场上的技术采取观望的态度； 不能放任服务水平下降而寻找借口； 决不能追求“一团和气”。组织处在不确定的商业世界中FOUR 实现组织学习 组织学习最根本的是要解决组织存在问题的本身， 而不是对这些问题产生的后果做出反应。 组织已经处在一个非均衡的、混沌的环境中，在这个环境里组织必须是动态的。，一旦管理者能够哦转变自己的思维方式，掌握混沌的思维方式，能够实现组织的真正学习，能