不打不成交如何促成.ppt

. . . . .  -- 如何促成 不打不成交  重点 为什么要促成 什么是购买信号 把握成交的适当时机 运用有效的成交技巧 成交是电话销售的根本目的，如果不能达成交易，那么整个销 售活动也就是失败的。因此说，成交凌驾一切之上。要真正赢 得客户以达成交易，即获取保单，需要有效的成交技巧。 销售流程： 激发购买欲望 异议处理 产品介绍 开场 促成 购买信号是指客户通过语言、行动、表情泄露出来的购 买意图。客户常常不会直接说出其产生的购买欲望，而 是通过不自觉的表露态度和潜在想法，情不自禁地发出 一定的购买信号 什么是购买信号？ 增加成交机会需要销售代表在销售的过程中努力倾听，做到以下三条： 捕捉和识别客户准备成交的信号； 把握好成交的适当时机； 运用一些有效的成交技巧，最后拍板成交； 识别客户的购买信号 购买信号： 询问产品的细节； 询问价格； 询问售后服务； 询问付款的细节； 识别客户的购买信号 “ 机不可失，失不再来 ”； “ 没有最佳的成交机会，只有适当的成交机会 ”