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哈尔滨市物业服务收费管理办法 第一条 为了规范物业服务收费行为，维护业主、物 业使用人和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共 和国价格法》、《物业管理条例》、国家发展和改革委员 会《物业 服务收费管理办法》、《哈尔滨市物业管理条 例》、《哈尔滨市人民政府办公厅关于印发关于居民庭院 环境卫生长效管理指导意见的通知》等规定，制定本办法。 第二条 本市市区内物业服务企业按照物业服务合同 的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、 养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序，向 业主收取费用的行为适用本办法。 第三条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用 与服务水平相适应的原则。 提倡建设单位、业主通过公开、公平、公正的市场竞 争机制选择物业服务企业；鼓励物业服务企业开展正当的 价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务标准和收费标准 通过市场竞争形成。 第四条 物业服务收费按不同物业的使用性质和特点， 分别实行政府指导价和市场调节价。 住宅（不含别墅、公寓，下同）、与住宅配套使用的 电梯、单体车库、室内停车泊位及利用公共空间设置的停 车泊位的物业服务收费实行政府指导价。 由建设单位专门规划建设的，住宅区院内为居民提供 三产服务的经营用物业（不含临街门市），物业服务收费 标准可按住宅物业服务收费标准适当上浮，上浮幅度原则 上不高于 30％。 别墅、公寓以及商场、酒店、写字楼等其它物业服务 收费实行市场调节价。 为业主个别需要提供的代办服务和其它特约服务等收 费，除政府部门有规定外，实行市场调节价。 第五条 市物业行政主管部门负责制定物业服务标准 及管理政策，负责物业服务活动的监督管理工作。 市价格行政主管部门负责制定物业服务收费标准及管 理政策，负责物业服务收费的监督管理工作。 区物业行政主管部门和区价格行政主管部门按照各自职 责，负责辖区内物业服务标准和收费标准的日常监管工作。 街道办事处、社区居委会在其职权范围内协助各级物 业行政主管部门和价格行政主管部门做好物业服务标准和 收费标准的管理工作。 第六条 住宅物业服务内容分为基础物业服务、级差 物业服务和特有物业服务三个部分。 基础物业服务是最基本的物业服务项目，是物业服务 必须达到的服务标准。包括基础管理、屋面日常保养维护、 二次加压供水、化粪池清掏、单元电子门维护 5 个服务项 目。 级差物业服务是满足基础物业服务，根据服务项目及 服务质量提供分等级的物业服务标准。包括综合管理、公 共秩序维护、共用部位共用设施设备日常运行保养维修、 保洁服务、清冰雪、绿化养护 6 个服务项目。每个服务项 目按照服务等级标准，由低到高分为一至四级。 基础物业服务和级差物业服务构成了基本物业服务。 特有物业服务是根据建设配套及物业服务需求，为业 主提供的单项物业服务。包括电梯管理、装修管理、车辆 管理、公共责任险 4 个服务项目。 第七条 物业服务项目、标准及服务等级由市物业行 政主管部门负责制定并公布。（详见《哈尔滨市住宅物业 服务指导标准》附件 1） 基本物业服务定价成本，由市价格行政主管部门测算 并公布（详见《哈尔滨市住宅物业服务定价成本标准》附 件 2），并根据社会经济发展水平等因素，适时调整。 第八条 基本物业服务收费，由基本物业定价成本、 利润和法定税金 3 部分构成。 基本物业服务收费标准 ＝基本物业定价成本（包括基 础服务成本和级差服务成本）＋利润（政府指导价标准幅 度 6%—12%）＋法定税金。 未提供的物业服务项目不得计入定价成本。 公有住房的租金包含了基础物业服务 、级差物业服务 中的综合管理及共用部位共用设施设备日常运行保养维修 费用，不应重复计入公有住房物业服务定价成本。 第九条 物业服务收费以元/ 月·平方米（建筑面积） 为计费单位，按月、季、年计收，预收期限不得超过 12 个 月。 第十条 实行政府指导价的住宅基本物业服务收费标 准，需按照下列规定确定： 一、经业主大会决定，业主委员会与物