企业管理咨询案例：施内尔先生的事业史.docVIP

曾为著名的壳牌石油公司效力多年的化学家唐 #8226; 墨士.1984 年加盟澳大利 亚的澳新银行， 并于 1992 年出任行长， 成为澳新银行的掌舵人。 在他的带领下， 澳新银行从 一个效率低下、赢利微薄的机构，变成了今天亚洲最大的澳资银行。独特的经历、出色的业 绩使墨土成为当今澳大利亚乃至国际金融界的知名人物。 墨士 1941 年 4 月出生于英格兰 的曼彻斯特，很小的时候就随全家迁到了苏格兰。他的父亲是一名制药专家一，也许是受家 庭的影响，也许是秉承了苏格兰人热爱科学的传统， 墨士从小就迷恋于自然科学。 从圣#8226; 安德鲁斯大学化学系以优异的成绩毕业后，为开阔思路，墨士又考入了曼彻斯特大学，攻读 人类学硕士学位。 多年后， 墨士在回顾自己的这段求学经历时说： “在科学方面受到的良好教 育令我受益匪浅，那是生活和就业的起点。而在攻读人类学的那几年里，我又认识到读书与 思考对一个人的成长是多么的重要。 ” 墨士这种不同寻常的知识结构吸引了著名的壳牌石 油公司，毕业后他应聘进入该公司的研究部。之后，他又在金属部和煤炭部工作多年，并被 派驻荷兰、加拿大、印度尼西亚和澳大利亚等地工作。正是因为来到了澳大利亚，墨土在 43 岁时加入澳新银行。几年中，他先后担任过战略计划部、经济研究部以及零售业务部的总经 理， 并在 1992 年出任行长一职。 众所周知， 一个人中年之后再另起炉灶决非易事， 尤其 是闯入银行这样一个相对稳定和保守的行业，需要更多的勇气和胆识。很多人在一家银行供 职多年，且在职务升迁的台阶上爬了大半辈子，他们对新人的抵触情绪可想而知。不过，也 算是机缘巧合，墨士于八十年代中期加盟澳新银行时，澳洲的银行业正发生着前所未有的变 化。金融自由化的发展和信息技术的突飞猛进，使银行在经营观念、业务操作和组织管理等 诸多方面，都与以往大不相同。这种深刻而迅速的变化，迫使所有的银行对自身进行全面的 调整。墨士在多年以后才认识到，正是这种历史变革为自己进入金融界并有所作为创造了难 得的契机。 1992 年，墨士刚当选行长时，由于经济衰退，加上经营不善，澳新银行正处 于严重困境：资本不足、开支庞大、存带利差缩小，国内机构纷纷亏损。 1992 年该行共亏损 亿澳元。墨士上任后，从整治信贷资产入手，大力核销坏帐，对信贷业务实行一套严格 的管理制度。同时，积极发展国际业务，特别是扩大在亚洲的机构网点和经营规模。正是这 一战略使澳新银行大大受益。随着近几年来亚洲国家经济的快速增长，澳新银行在这一地区 的资金管理、贸易融资和零售业务发展迅猛，利润丰厚。 1996 年，该行赢利已达 10.50 亿澳 元，其中近一半来自亚洲。如今，澳新银行已在西起地中海，东至日本的广阔区域内建立了 庞大的业务网络。同其他澳资银行相比，该行在亚洲的经营规模和业务实力已成为其最大的 竞争优势。 澳新银行出色的业绩不仅取决于正确的战略决策，也归功于墨士先生注重在 银行内部培养凝聚力。上任伊始，面对机构臃肿。效率低下的难题，墨士并没有仿效其他经 营不善的银行的做法，靠大量裁员来节约开支，摆脱困境。他的做法是重新调整机构，让人 员合理流动，将“过剩”的雇员安排到更胜任的岗位上。事实证明，这一做法是很明智的。 据外界评论，墨士在澳新银行很有人缘。人们喜欢他的坦白和直率，说他像一位“快乐的大 叔”。即使是一些最尖刻的市场评论家也对他深怀好感， 认为同其他银行家相比， 墨士十分平 易近人，这使他身边的人有了安全感。 由于从事过化工和金融两种截然不同的行业，墨 士先生对银行工作有着独特的感受。他相信，在科学研究中所养成的素质，对从事银行工作 大有稗益。虽然曾在很多国家工作过，又已在澳大利亚定居多年，但墨士先生始终认为自己 是一个典型的苏格兰人。那里是他的故乡，苏格兰的传统浓厚地熏染着他的性格，那就是崇 尚自由， 尊重科学 ; 重视教育。 当人们问他， 典型的苏格兰人是不是总爱捏紧双拳， 一毛不拔 ? 墨士先生就会笑呵呵地回答说： “那只是英格兰人的说法， 就像墨尔本人和悉尼人， 总爱开对 方的玩笑。”其实，苏格兰人有点像荷兰人，十分理智。他们非常谨慎，但从不吝啬，这使得 他擅长于财务管理。 PPkao 考试 网 还是在圣 #8226; 安德鲁斯大学念书的时候，墨士认 识了一个学习法语的姑娘，也就是他现在的妻子安吉拉。直到现在，两人还总喜欢争论到底 谁在大学里最用功。 墨士常常开玩笑地抱怨道： “ 我们这些可怜的理科学生， 学习紧张得要命， 每天不是上课就是做试验。而我妻子除了偶尔上两节课，就是看看书，或者想点儿高深莫测 的问题， 真是过得悠闲自在。 ”墨士喜欢打高尔夫球， 也喜欢音乐和桥牌的奇妙境界。 他深诸 忙里偷闲的乐趣。 选择题 ( 每题 2 分，共 12 分) ： 1