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市场调查与预测调研报告 题 目：　 手机行业的市场调查与预测调研报告 队 员：朱慧婷、 徐利丽、 陈紫薇、 戴龙敏、 文成智、 佘和祥、 龙俊斌、 院 （系）：　　　　 经济与管理 专 业、班 级： 　　　 电子商务2班 指导教师： 彭艳青 2017 年　11 　月　 11　日 目录 TOC \t 样式4,1,样式6,2 \h 摘 要： 1 关键词： 1 一、关于手机行业规模大小和发展趋势的概述 1 （一））世界范围内手机行业的规模、发展趋势分析 1 （二）中国手机行业规模大小、发展趋势分析 2 二、调研过程 2 （一）调研对象及其取样 3 （二）调查方法的选取 3 （三）操作程序与方法 3 （四）调研结果的统计方法 3 三、调研内容 3 （一）相同手机的价格 3 （三）手机服务 5 （四）手机配套服务 5 （五）配件服务 6 （七）总结 7 四、杨林大学城手机行业定性、定量分析 8 （一）行业间价格竞争导致旅游产品质量不高 8 （二）部分客服接待人员服务能力不强 9 五、提升杨林大学城手机行业满意度的可行性建议 10 （一）提升手机销售服务，加强客户对大学城手机产品价格的认可程度 10 六、 结论 11 七、附录 15 云南海外国际旅行社客户满意度调查问卷 15 八、工作合作 10 （一）队员工作分工方法 10 手机行业的市场调查与预测调研报告 摘 要： 近年来，伴随着移动互联网的快速发展，智能手机在厂家、运营商等多方推动下以极快的速度持续普及。智能手机的硬件技术和软件技术都有了质的飞跃，双核甚至四核智能手机都不再罕见，操作系统上也有了更多选择和新发展。中国智能手机市场规模的扩大，很大程度上得益于各大手机厂商以及运营商对中低端智能机型的推广和普及，中国正在引领着智能手机平价时代的到来。目前，苹果、三星、华为三大品牌之间的竞争可谓进入白热化阶段。中国本土智能手机企业的发展令各方瞩目。随着全球经济的发展，各国的通信产业都发展到了一个新高度，尤其是手机行 业由最初的单一化发展到今天的智能化。伴随着这一浪潮的蔓延，分析我国智能手机产业发展 的现状，面临的问题以及机遇和挑战，提出如何推动智能手机产业的发展对策，为我国智能手 机产业提供参考。未来三五年，国内至少将有5亿以上的功能机用户要换智能手机。从而带动智能机市场需求。中国智能手机行业投资潜力巨大，发展前景乐观。? 关键词：智能手机行业；近况；问题；机会和挑战；对策 智能手机行业的规模和发展趋势的分析 世界范围内智能手机行业分析 1、全球的手机市场规模分析。据国外媒体报道，联合国国际电信联盟(ITU)日前发布的最新统计报告显示：截至2011年年底，全球手机用户总量已达59亿。考虑到全球人口总量为70亿，而59亿的手机用户量数据，说明移动通信已深入到全球公众的日常生活当中。ITU报告还显示，从整体上看，全球移动通信渗透率已达87%，所有发展中国家的渗透率也高达79%。在全球所有手机用户中，移动宽带用户将近12亿。过去四年中，全球移动宽带用户量每年增长45%。截至目前，全球移动宽带用户量与固话宽带用户量比率已达到2:1。 在2012年一年里，全球智能手机市场发展的迅猛之势有目共睹，而在刚开启的2013年，市场规模或仍继续扩大，各厂商之间的用户争夺战也将持续呈现白热化态势。会计师事务所德勤（Deloitte）的最新数据显示，预计2013年全球智能手机用户总数将接近20亿。 （二）中国智能手机行业分析 随着4G网络的迅速发展，中国智能手机市场近年销量呈现大幅度上升趋势，消费人群的 规模也越来越大。预计 2016年中国智能手机用户将达到 6.24亿，智能手机在中国市场有着较 好的发展前景。据最新数据，苹果、华为、三星智能手机品牌位居中国市场前三位。中国境内 的一些外国品牌的智能手机在中国智能手机市场上占据着重要的地位。 机终端行业市场分析报告研究显示，我国智能手机发展恰逢其时，市场受剩余红利、功能手机更替需求、全球智能化浪潮的共同作用，使得中国智能手机普及进程远快于全球。2012年我国共有2222款智能手机新机型上市，出货量超过2012年之前出货量的总和，继续了2011年的发展速度（2011年也超