如何应对刁难客户？2点销售技巧建议。.docxVIP

如何应对刁难客户？2点销售技巧建议。 俗话说：林子大了，什么鸟儿都有。销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视在多种多样的客户中，有一种客户一遇到销售人员就会对其产生敌对情绪，产生烦感。  客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现，毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。敌对型客户容易情绪失控，而且显得不可理喻。针对敌对型客户，销售人员不能马上离开，也不能以牙还牙，最主要的是与他们交朋友，同时，销售人员要时刻保持镇静，以平静的语气讲话，待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并提供解决方案。  敌对型