第6章质量管理.pptxVIP

第六章 质量管理;一、质量的含义 ;二、产品质量、工作质量和工程质量 ;(三)工程质量;三、质量管理概述 ;映了产品质量形成的规律，这一曲线被称为“朱兰螺旋曲线”。 ;1. 质量检查管理阶段 ;的概念，主张企业内的任何部门和一切生产活动，都必须开展质量管理活动。 ;第二节 全面质量管理; 全面质量管理的内容概括为：“三全”管理，即全面质量的管理、全过程的管理、全员参加的质量管理。;企业的全体员工都要参加到质量保证的活动中来，即：“参与式”管理。;PDCA循环的过程，就是企业在认识问题和解决问题中使质量和质量管理水平不断呈阶梯状上升的过程。 ;P阶段： ;(7)巩固成绩，进行标准化。 (8)寻找遗留问题，为下一个PDCA循环提供依据。 ;第六章 质量管理;(一)直方图的作用 ;(一)控制图的原理 ;如果有出现在控制界限外的样本，就是工序产生了异常波动，应尽快采取措施。通过经济分析，把控制界限定在6倍标准差(6σ)是最经济合理的，因此，各种控制图的控制界限均由中心线±3σ划出，控制图就是建立在这一理论基础之上的。;(3)连续7个数据点上升或下降为异常。 (4)连续11个数据点中有10个在中心线的同一侧；连续14个数据点中有12个在中心线的同一侧；连续17个数据点中有14个在中心线的同一侧；连续20个数据点中有16个在中心线的同一侧；均为异常。 (5)数据点围绕中心线周期性波动为异常。 ; 排列图由两个纵坐标、一个横坐标，纵坐标分别表示频数和累计相对数，横坐标表示因素。;第四节 ISO9000标准与质量认证;（2） ISO9001《质量体系——设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式。 （3） ISO9002《质量体系——生产和安装的质量保证模式》。 （4） ISO9003《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》。 （5） ISO9004《质量管理和质量体系要素——指南》。 （6） ISO8402《质量——术语》。;3. ISO9000族标准(2000年版标准) ; 任何企业产品若想取得认证资格，都必须同时具备两个条件：一是产品质量符合认证机构规定的技术规范；二是企业质量保证能力符合规定要求。