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恰当处理班级纠纷 做好学生的思想工作 小学生喜欢告状，动不动就往办公室跑，有时候事情很小，他也来告。这是很普遍的现象。往往本班内部问题还好解决，如果涉及到班与班之间的纠纷，那就需要与班主任、学校、家长多沟通。 一、产生的原因 1、社会因素的影响。 社会环境纷繁复杂，有各种打斗画面的电视及书籍异彩纷呈，大街上各种纷争行为也屡见不鲜，小学生接触到这些传媒，由于天性好奇，因而故意招惹别人，以引起事端，逞强好胜，满足自己的威风感。 2、家庭教育环境的影响。 现在的家庭独生子女多，家长生怕自己的孩子在外吃亏，被人欺负，于是经常教育孩子：别人惹你一定要以牙还牙，千万不能软弱。受这种思想的影响，有的孩子在校一点便宜也不能让人家占，即使有同学不小心碰一下也会马上还手，而且理由充分，“是他先打我的，是他先骂我的”等等。另外，有的家长本身在言语行为方面不注意，家庭里大人之间常为一些生活琐事吵吵闹闹，孩子耳濡目染，也养成了心胸狭窄，凡事斤斤计较，得理不饶人的性格特征。 3、小学生意志薄弱的原因 小学生的意志表现为容易冲动，自制力差，这与他们日益增长的旺盛精力向外发泄有关。虽然他们也懂得与人发生纠纷于人已都不利，但已经形成的不文明行为在某种外因的诱发下，一时控制不住，就会表露出来。 4、道德行为认识不足的原因。 在某些情况下，学生领会了行为规范要求并不等于对于这些要求的接受，学生头脑中可能产生某种意义障碍，在他们的意识中，他认为自己的行为是正确的，而且理由很充分，由此争执甚至发展到动手。 二、学生发生纠纷时该怎么办 学生中发生偏激行为时，旁边的学生多半会报告给教师，教师一定要及时处理这类事件，决不能听之任之，否则将会使事态继续扩展，影响课堂教学秩序，影响良好班风的形成。在实践中笔者有一些体会，通常按以下几个步骤来处理： 1、冷处理。 当偏激行为发生时，矛盾的学生双方都正在气头上，都认为自己有理，此时，最重要的是让双方立即休战，停止冲动，使事态不再继续发展下去。作为教师一定要及时出现在学生身边，教师在学生的心目中有一定的威慑力，学生不愿意也不敢在教师眼前吵架，教师的出现能立即制止事态的发展。平时教师也应多教育学生不能打架，有同学打架了，旁边的同学不能围观起哄，要主动劝解平息，这样即使老师不在的话，也能让争斗的双方停止“战争”。 2、弄清缘由。 解铃还需系铃人，两人纷争肯定总有一个说法，或是故意惹事生非，或是无心碰撞，或是言语不当，弄清原因，便于教师有针对性地疏导，从思想上排除学生的心理障碍。 3、巧化干戈。 这一过程既要平息学生的怨气，还要让他们从内心深处意识到什么是正确的行为，并学会理智地处理这些问题，掌握一些心理高适的方法。 （1）自我评价。 有这样一句话：“会怪的怪自己，不会怪的怪别人”，会怪自己的人遇到问题时首先会从自身上找引起事端的原因，因而会很快地结束偏激行为。例如有一次学生A和学生B起了纷争，原因是进教室A不小心撞了B一下，B连忙追上去打A一拳，A自然也不甘示弱，马上予以还击，两人就这样闹在一起。在问清原因之后，我没有马上评价谁是谁非，而是请他们自己评价，说说自己不对在哪里，沉默了一会儿，B首先承认自己不该先动手打人，如果不先动手两人就不会打起来，接着A也说自己碰撞了不仅没有说对不起，在B打了自己之后还予以还击也不对。一场纠纷就在两人心平气和的自我评价中解决了。 （2）换位思考。 有的孩子天性好动，爱招惹人，如班上一名个头大的男生老喜欢碰这个一下，挨那个一下，于是总有学生来告状，说他打人。于是我就把他请到办公室，跟他谈心，询问他生活、学习各方面的情况，然后问他：“假若别人经常无事碰你一下，你会怎样？”他说：“我会骂他或打他。”“是的，别人惹你你会发泄不满，现在你老是招惹别人，别人心里怎么想呢？”他不作声了，过了一会儿，他主动说：“老师，我不再随便打人了。”一种换位思考的方法让他意识到自己行为的不对，以后又经常这样找他谈谈心，了解他的思想动态，让他学会多为别人着想，该生的此种攻击行为好了很多。 （3）故事引导。 有时学生之间动手皆因出言不逊。记得有一次，两个学生面红耳赤地站在我面前，一个说，是他先骂人的；另一个说是他先说我的。看他们互相指责的模样确实有些让人恼火，我没有批评他们，也没有立即评价谁对谁错，只向他们讲了一个故事：苏格拉底是一位哲学家，一次有人故意在他面前不停地骂他，想激怒他，但苏格拉底始终都不理睬，那个人骂得耐烦了不劝就问：“你是不是很喜欢我骂你呀？”苏格拉底反问他：“假如你要给我一样东西我不要，你说这样东西还在哪里？”那个人回答“还在我手上啊。”“那么你这样骂我，我不答应，你说那些骂人的话都骂在谁的身上了？”那个人满脸通红，不好意思地走开了，这个故事对学生的影响很深，它能让学生从理性的角度去思考问题，以平静的心态