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方针管理的基本与实例什么是方针管理所谓方针管理，指的是： 在全公司的质量管理体系中，将最高经营者根据中长期计划所决定的年度方针，逐次展开到每个职位的部门方针，而在各部门的部门质量管理体系中，对所付予的挑战性年度方针目标，决定因应方策，并与实施计划相连结，以保证年度方针之达成。这样从上往下展开的经营管理活动就称之为方针管理。方针管理起源方针规划(Hoshin Planning) 1.小松(Komatsu)制作所在60年代发明旗帜方法(Flag Method)，此为方针规划的前身。 2.若管理之展开仅着重目标，会造成配额管理(Quota Management)，而缺乏具体之行动方案。3.方针规划中必须区隔目标与方法目标(Target):期待于未来达成之结果方策(Method):达成目标之手段方针管理六步骤1.检讨去年执行状况并确认中长期计划2.设定总经理年度方针3.将总经理年度方针展开到各部门/功能4.实施方针5.方针达成状况检核6.部门主管及总经理诊断经营理念 Philosophy使命 Mission愿景规划 Vision Planning目标 Objectives长期/中期趋势分析内外部环境分析/SWOT分析成 功 关 键 因 素 KSF策略 Strategy长期/中期总经理年度方针去年度执行绩效去年度余留问题年度方针形成目标/策略年 度 方 针 展 开部 门 别 机 能 别目标、策略、行动计划定期检讨策略规划与方针管理整体架构方针、策略的重要性「策略领先，胜过苦干实干」「赢在起跑点」「一步错，步步错」方针、策略的重要性 策略正确，执行稍稍打折扣，其结果可能虽不中也不远矣。但是策略错误，执行很有效率的结局却可能是「差之毫厘，失之千理」，也就是说「最有效率的错」。策略影响到「效果」，执行主要影响「效率」，而比较重要的是「做正确的事」，其次才是「用正确的方式做事」。方针管理之基本方针管理的定义(1)为求实践经营方针，要将必要性的课题(目标)，配合组织结构来展开，并有系统运作计划、实施、确认、处置等之管理手法。(2)为达成依据公司方针(企业理念、TOP方针等)与中长期经营计划所订出的每一年的经营目标，要对各职层展开方针，各职层需设法将目标方策与实施计划相结合，并谋求全员参与，藉由工作质量提升与体质的改善，有效达成目标，这种组织性活动，称之为方针管理。方针管理之基本方针的定义方针是进行某事之际，所规定的行动与处置的方向及原则，亦即作某事时之基本做法、目标方向，如指示方位之磁针。 方针管理之基本方针与向量推动方针管理的目的：使各部门间的力量，整合成为大向量和 最终目的基本方针幅度aaa+baa+ba+bbbba+baba,b 是各部门的方针向量 a+b 向量和 １年　　　　２年　　　　３年　　　　４年方针管理之基本方针向量和(1)不好的状态aCC = a + b(变小)babC =b - a(更小)cabC = a - b(往相反方向)c方针管理之基本方针向量和(2)实际的状态(副理)C = a + b (一般)(科长)cba(科长)(3)理想的状态cC = a + b (最大)ab方针管理之基本方针的三要素(1)目标名称：为求实践经营方针或上位者之方针，及本部门方针，该部门必须进行的活动。(2)目标值：该部门进行活动，在特定期间想达成的水平及想产出的成果，以数据来表示。(3)方策：为达成目标所进行的活动而具体拟定的方策，亦即达成目标的手段。敬请善用SMART指标Specific特定性Measurable可衡量的Achievable 可达成的Relevant相关的Timing时效性方针管理之基本目标与方策之展开方式目标 方策(管理项目)上位者A类型(方针管理)目标 方策(管理项目)部 属目标 方策(管理项目)上位者B类型(目标管理)目标 方策(管理项目)部 属方针管理之基本方针管理与目标管理之不同点方 针 管 理目 标 管 理不仅重视结果，更重视过程．明确针对目标(结果)订定方策(要因)之管理。．重视过程(作法)甚于结果的管理。仅重视结果．将目标分摊(break down)下去，仅靠结果作判断的管理。若方法有偏差，将流于「逼迫管理」。．只管理目标，未对方策作管理。管理的性质不仅将目标分摊Break down下来，也对方策作Break down．目标达成、方策未达成的真相 (所谓的有结果出来就好)无法在目标管理中显现，但方针管理可让其明确化，并预防流于结果就好的管理。有结果出来就好，真正的实力值(即问题点)未能浮现台面上。目标与方策主要是靠上下的沟通来进行目标设定。上下左右经过充分的沟通协调后，再进行目标与方策之设定、展开。一致性方针管理之基本方针管理与