区劳动局开展优质服务窗口活动实施情况工作汇报.pdfVIP

区劳动局开展优质服务窗口活动实 施情况工作汇报 区劳动局开展优质服务窗口活动实 施情况工作汇报 为进一步提升我局窗口单位的管理 水平和服务质量，更好地适应形势发展 的需要。我局通过抓好工作细化、确保 工作落实、争取处理关系等有效措施， 全力打造优质服务窗口， 为群众服好务， 让群众满意。 一、采取的措施 抓好工作细化。创建优质服务窗口 活动是推动劳动保障系统基层单位业务 建设的一项综合性、长期性工作。我局 针对各窗口单位的实际情况细化了工作 内容，提出了切实可行的方案。大力宣 传活动的重要性和必要性，发动广大职 工参与这项工作。 确保工作落实。开展创建优质服务 窗口活动关键在抓落实。我局按照创建 活动的内容和考评标准，认真查找窗口 建设存在的问题和不足，对工作效率和 服务质量等方面存在的问题主动整改， 对损害群众利益的突出问题和管理上的 漏洞、薄弱环节均通过健全制度加以规 范。另外还成立了创建优质服务窗口活 动领导小组。组长由局长兼局党委书记 ``` 同志担任；副组长由副局长同志和 ``` 同志担任。成员由就业服务局、失业保 险中心、信访仲裁办公室负责此项工作 的同志担任。 创建领导小组下设办公室， 负责创建活动的日常组织和表彰考核工 作。办公室设在局办公室，主任由 ``` 同 志兼任。 完善队伍建设。让服务本领 “硬 ”起 来。以建设学习型窗口，提高服务队伍 的素质为抓手，建立健全学习制度，努 力营造不断学习、 不断进取的良好氛围。 不定期组织政治理论和先进事迹学习， 进一步提高工作人员思想觉悟，增强服 务意识。定期召开业务学习会，集体讨 论、总结分析业务工作中遇到的难点、 热点问题，使工作人员对政策的理解更 为透彻，提高队伍素质，提升中心服务 水平。把创建优质服务窗口活动和劳动 保障工作紧密结合，使工作和服务相互 促进、协调发展。 二、具体实施办法 职业介绍大厅 坚持人本服务，推进劳动力市场建 设规范化。通过积极培育市场、开发市 场，广泛收集用工信息和求职信息，为 下岗失业人员提供免费用工登记、求职 登记、职业指导、社区家政服务、推荐 介绍就业等 “一站式 ”就业服务，坚持人 本服务，拓展服务功能，推进劳动力市 场专业化、制度化、社会化的 “新三化 ” 建设。 加大职业指导工作力度，积极拓展 市场功能，扩大服务范围，职业介绍大 厅设立 “再就业援助 ”、“农民工就业 ”、“大 学生就业 ”等日常服务专门窗口， 定期举 办再就业援助、农民工就业服务专场招 聘洽谈会，实行免费求职登记、免费推 荐介绍、免费职业指导、免费参加招聘 会、免费发放信息宣传资料的 “五免费 ” 服务，为就业困难群体就业提供良好的 市场环境。 提升队伍素质，推进就业服务专业 化。按照劳动力市场 “新三化 ”建设要求， 加强职业介绍工作人员职业资格的培 训，4 名工作人员全部取得省劳动厅颁发 的职业指导师资格证书。 乡镇劳动保障平台建设稳步推进。 全区全部乡镇街建立劳动保障机构，设 立专人负责劳动保障事务工作，实现城 乡就业管理服务 “一体化 ”。 完善劳动力市场硬件建设。今年区 政府投资万元建立局域网，全部软件已 经安装完毕，并与市局联网。建立数据 集中、软件统一的就业服务管理信息系 统，实现区、乡、街道、社区就业服务 机构联网，实现资源共享、信息共享， 打破以往狭隘的地域观念，全区就业信 息实现 “一点登录，全区查询