2020年培训机构家长会.pptxVIP

学 海 无 涯 招生续班家长会 顾诸波 培训目标：使学员了解少儿招生家长会和续班家长会的不同，以及如何开好家 长会，与家长沟通 同时，让学员了解到如何做服务，如何才能做到客户满意，好的， 正规的学校不一定只靠硬件，关键的是软件，即服务，如果你进一个学校，你 看到的是整洁，礼貌，热情，然后是统一的服装，统一的语言，这个就是档次！！！ 培训重点：使学员了解少儿招生家长会和续班家长会的不同，以及如何开好家 长会，与家长沟通 培训难点：如何与家长沟通？如何让学员很快进入家长会角色，开好家长会。 培训流程： 一．自我介绍 大家好，今天给大家做一个培训，培训课题是家长会。，但我会插入 很多东西，毕竟也去了这么久，想给大家一点我的心得。有个要求， 每人在晚上帮我写个文章，内容是这次培训的心得和给我的建议，很 多年没做培训了，也不知道大家能不能听的清楚，希望大家给我建议。 在开始正式培训以前，大家请看黑板。（在黑板上画出一个木桶，一 把勺子，几滴水。让学员看，并说出从中的启示.） 启示：付出与回报。每个人都有一把属于自己的桶和勺子，每个人都 想往自己的桶里舀水，但是我们不能只做只会吸水的海绵，因为如果 世上所有的人都想做海绵，那么谁也不会吸满水的。只有付出才有回 报。记住一句名言：付出是没有存折的储蓄。 目的：拉近培训师与学员的关系，木桶原理可以让学员集中。 公司和员工的关系，家长和学校员工的关系，…… 二．引起兴趣 1. 分组：根据学员人数进行分组，要求尽量做到人数均等，并选出;学 海 无 涯 观察员（观察员主要是观察每组学员在整场培训中的表现，等培 训结束时观察员要自己上台做总结，总结在培训中每组各个成员 的得失），条件允许的情况下可以定出组名，口号等。 分组目的：方便培训开展中的充分练习和有效利用组的竞争意识增强 团队凝聚力，另外分组后可以利用奖励机制增强原本枯燥的家长会培 训的趣味性。 小活动：要求学员以小组为单位，写出他们想要在课上知道的最重 要的 5 个问题，经过筛选选出了最具代表性的 5 个??题，针对这些问 题进行本次的培训。并且在培训结束时将这些问题拿出，看是否被解 决。 小游戏：快乐大转盘 规则：1.每人脸朝天花板，面无表情地随意走动，遇人转开 每人脸朝自己脚尖，面无表情走动，遇人转开. 每人脸看他人脸，面无表情，遇人离开 每人脸看他人脸，面带微笑，随意走动，遇人点头 每人脸看他人脸，面带微笑，随意走动，遇人握手 每人脸看他人脸，面带微笑，随意走动，遇人握手，心中说： “我喜欢你” 每人脸看他人脸，面带微笑，随意走动，遇人握手，口中说： “我喜欢你” 目的：引出沟通的重要性。进一步说明续班家长会的技巧 。 培训师提出问题，让学员自己思考总结。;学 海 无 涯 当大家都面无表情的走动时，你是否感觉不自在？希望别人能 冲你笑一笑？ 当别人主动心爱你给你打招呼或握手时，你是否很感动？ 从这个游戏中，你体会到了什么道理？对你工作有帮助吗？ 总结：在人与人的交往中，需要用“语言、动作、表情“等方 法建立关系。在平时不苟言笑的人常被认为是难于接近，不好相处， 这种认识无形中增加了他与人交往的难度。人都是感情动物，需要情 感表露。如何用沟通技巧来融洽关系呢？下面的培训中我们会进一步 学习。另外大家一定要相信沟通技巧可以后天训练。同时，让学员了解 到如何做服务，如何才能做到客户满意，好的，正规的学校不一定只靠硬件， 关键的是软件，即服务，如果你进一个学校，你看到的是整洁，礼貌，热情， 然后是统一的服装，统一的语言，这个就是档次！！！ 三．培训开展 1. 总述：家长会介绍（种类及意义） 家长会分为招生和续班两种。续班家长会又可以分为第一次续班家长 会和平时的续班家长会。 招生家长会的意义：在公开课后通过与家长很好的沟通来达到真正的 招生。 什么是续班？续班是使在我校就读的老学员继续在我校学习同系统 英语教材的一个工作．它包括昂立幼儿少儿，大少儿教材，小升初教 材，倒背如流新概念的连续工作，以及新概念英语一，二，三，四册 等系统教材的连续学习，同时也包括幼儿，少儿到新概念这些教材衔 接转变的过程． 续班的重要性。有三点。 ;学 海 无 涯 内部学员的续班避免了宣传费用．每一位新招生的收入都包含了 宣传费用的支出，而续班的工作全部由前台和教师完成，无需宣 传费用． 续班率的高低反映了学校的教师水平．只有优秀的教师才可能让 已经在这里学习的孩子有兴趣继续学习．因此，续班率是你向新 生家长介绍师资的有力数据． *可以考核教师的教学效果．孩子在没学懂的情况下，是不会有兴趣 继续学习的．因此续班工作完成的好坏，侧面证明教师的教学成果．它 是教师工资调动中的一个重要指标. 1.