管理学第四章知觉和个人决策.pptVIP

3 、常见的知觉他人的方法在组织中的具体运用 ①聘用面试： A 、准确性很低 B 、面试考官的结论一致性很低 C 、面试开始后前几分钟，结论已经出现， 剩下的时间都用来证明“第一印象”的准确性。 ②皮革马利翁效应（自我实现预言）： 期望决 定行为。 管理者如果对成员的期望很高，成员往往不会 让管理者失望，反之亦然。这时，期望变成了现实。 案例：专家对一个小学班的十几个比较捣 蛋的孩子进行了装模作样的测试，然后告诉老师， 这十几个孩子将来大有出息，过了一段时间，这 些孩子的表现果然让人满意。为什么？ 案例：美国专家的实验；一群狗，分两组 （随机的），告诉训狗员某组是最有潜力的， 之后，果然如此。为什么？（训练方法，训狗 员的期望。对另一组不抱期望，因而进行一般 性训练。甚至将其和猪放在一起） ③绩效评估： 绩效评估在很大程度上依赖于知 觉过程。一是绩效很难用客观标准评估，二是评估 者本人更习惯用主观标准去评价员工绩效。 四、知觉与个人决策 1 ． 个人决策： 组织中的成员都有作决策的问题。 管理者要作决策： 高层管理者要作什么决策？ 中低层管理者作什么决策？ 员工个人也有决策吗？有！ 例如：今天上班吗？今天上班穿工作服吗？ 今天拼命工作还是混一天？ 2 ． 知觉怎样影响个人决策？ ①决策是针对问题产生的反应。问题是什 么？对不同的个体来说，对“问题”的知觉是不 一样的。 例如 A ：