环境行为心理学第四讲只是分享.pptVIP

耶尔克斯——多德森定律指出：人在完成某项任务时，唤醒水平过低或过高都不能获得理想的效率，且容易发生错误。只有在唤醒水平处于中等水平（即环境刺激适中）时才能达到最高绩效，即任务绩效与唤醒水平之间呈倒U形曲线关系（见右图）。 这种最适宜的唤醒水平称为最优唤醒水平，而达到最优唤醒水平需要最适宜的环境刺激。 （三）唤醒与绩效 随着任务的难易，倒U形曲线的峰值会向左或向右偏移：在从事复杂任务时，最优唤醒水平偏低；从事简单任务时，最优唤醒水平偏高。 在进行不同环境场所的设计时，设计者就需要考虑最优唤醒水平和最恰当的环境刺激对照特性： 娱乐（观光）场所——复杂性、意外性和神秘性 购物场所（医院）——秩序性、识别性 （三）唤醒与绩效 令人不愉快的刺激所引起的紧张反应称为应激（stress）。 应激包含主观反应和客观刺激两方面。 应激是主体应付环境挑战是出现的不平衡：当主体感到面临挑战而应对能力不足时，就会产生应激反应。 二、环境应激理论 应激包括生理反应、情绪反应和行为反应。 1.生理反应 由加拿大生理学家赛利最先提出，又称为系统应激（system stress)。 赛利的研究证明，在应激状态下，主体会经历一系列全方位的生理反应，这些反应包括连续发生的三个阶段：警戒反应、抗拒阶段、衰竭阶段，总称为一般适应症侯群，简称GAS。 （一）应激反应 2.心理反应 行为和情绪反应由拉扎勒斯提出，又称为心理应激（psychological stress）。 同样的刺激在某一情境中不会引起应激，而在另一情境中则可能引起应激，这取决于个人的认知评价。 个人的认知评价取决于两方面： 其一，个人心理因素（智力、动机、知识或经验） 其二，对特定刺激情境的认知。 （一）应激反应 （一）应激反应 应激模型 按冲击强度和影响范围，应激物大致分为三类：灾变事件、个人应激物和背景应激物。 1.灾变事件 灾变事件是势不可挡的应激物，如自然灾害、战争、重大技术事故等。 特点： 突发性，不可预告；强大的冲击力；涉及范围广，影响人数多。 （二）应激物的种类 2.个人应激物 个人应激物指应激性生活事件和一些烦心的日常琐事。 心理学家霍姆斯和拉赫曾对一系列生活事件进行调查，根据被试们的排列整理出生活事件量表，也称社会再调查等级量表。 150～199分，中等生活危机；200～299分，较严重生活危机；300分以上，严重生活危机。 （二）应激物的种类 3.背景应激物 背景应激物指的是持续重复的日常干扰，如日常工作、每天上下班赶路、拥挤、噪声、空气污染等。 这些稳定持续的刺激潜移默化地影响人们的情绪状态，长期的情绪状态形成了个人的心境。 良好的心境有利于健康、生活、工作和人际交往；长期不良的心境会干扰人的正常思维，损害人体免疫功能，常常构成事故的隐患、重病或大病的诱因。 （二）应激物的种类 （三）适应环境应激的意义和代价 首先，应激具有唤醒作用，恰当的唤醒水平可以维持较高的任务绩效； 其次，应激是一种全身心的唤醒与激活：它不仅唤醒和吸引人的注意去应付所面临的挑战，同时也激发了机体组织的活力和免疫系统的战斗力。 适当的应激是保持生命活力和增强个体生存能力的必要条件，但过分的应激有时需要付出过于昂贵的代价： 首先，人处于应激状态下，常常把注意力集中于感知到的应激物而忽略其他刺激，甚至潜在的危险，以致造成造成连续的意想不到的严重后果；此外，某个或某些附加的应激物必然加剧应激反应，累积的结果超过了个人的应对能，则有可能进入衰竭阶段，造成“祸不单行”。 二、环境应激理论 二、环境应激理论 （一）环境的负荷 唤醒水平的高低在一定程度上取决于个人所接受的感觉信息的多少。梅拉比安提出，可以用个人传递的信息量对环境加以描述，他把这一概念称为环境的负荷。 在所有其他条件相等的环境中，高负荷环境比低负荷环境具有更强的唤醒作用。 梅拉比安认为，环境信息从三方面影响环境负荷：强度、新奇性和复杂性。 三、环境负荷理论 （二）信息负荷 信息负荷可以理解为人对环境的作用。科恩有