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现代企业人力资源管理 《现代企业人力资源管理概论》 （1）企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要得多、而且要得急； （2）企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手快； （3）创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展，需要有更为效率的规范化管理来促进企业发展。 2.（P49）简述企业处于成熟阶段时人力资源管理的主要特点。 （1）企业的发展，主要是靠企业的整体实力和规范化的机制，个人在企业中的作用开始下降； （2）随着时间的推移，企业内部的创新意识可能开始下降，员工惰性增加，企业活力开始衰退； （3）由于企业实力和形象达到最佳，企业对一般人员的吸引力很强，外界人员争相进入企业，若处理不好，很可能造成人浮于事的局面； （4）各个工作岗位满员，空缺岗位很少，人员晋升困难，对有能力的人吸引力开始下降。 3.（P54-55）简述人力资源战略规划的重要意义。 （1）人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件； （2）人力资源规划是组织管理的重要依据； （3）人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用； （4）人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性。 4.（P59）简述制定人力资源战略规划的主要程序。 （1）信息的收集、整理； （2）确定规划期限； （3）根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测组织对未来人员的要求； （4）对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整。 5.（P78）企业选择人力资源管理业务外包存在着哪些风险：（1）收费标准问题；（2）专业咨询公司的规范经营和专业化问题；（3）安全问题；（4）员工的利益如何保障问题；（5）可控性问题。 第五章 员工选聘与面试 1.（P126）招聘时，对招聘者个人素质有哪些基本要求： （1）良好的个人品质与修养。 （2）具备多方面的能力：表达能力；观察能力；协调和交流的技巧；自我认知能力。 （3）广阔的知识面和相应的技术要求。 2.（P130）简述内部选拔的优缺点。 优点： （1）内部选拔对现有的雇员来说是一种重要的晋升渠道，得到升迁的员工会认为自己的才干得到组织的承认，因此他们的积极性和绩效都会提高； （2）由于现有的雇员在组织已经工作了一段时间，对组织的情况比较了解，更有效忠的意愿，因此人员流失的可能性比较小； （3）提拔内部员工可以提高所有员工对组织的忠诚度，使他们在制定管理决策时能作出比较长远的考虑； （4）内部选拔对于组织来说，不仅可以节约大量的招聘广告费用和筛选录用费用，还可以节约相应的培训费用。通过内部选拔，雇员在组织已经受到的培训得到了肯定。雇员对组织的贡献也得到了最好的回报； （5）有利于保持组织内部的稳定性。新员工和老员工、新员工和组织，碰撞最多的是组织文化和组织核心价值观，当然也有一些非主流方面的碰撞。 不足之处： （1）被拒绝的申请者可能会感到不公平、失望，从而影响工作的积极性和创造性，因此要加以正确的引导，认真做好解释和鼓励工作。 （2）在雇员群体中会引起嫉妒、攀比的心理，进而会引发拉帮结派。 （3）长期使用内部选拔，会导致近亲繁殖。 （4）可能引发组织高层领导的不团结。 （5）缺少思想碰撞的火花，影响组织的活力和竞争力。 （6）如果组织已经有了内部选拔的惯例，当组织出现创新需要而急需从组织外部招聘人才时，就可能会遇到现有员工的抵制，损害员工的积极性。 3.（P133-134）校园招聘的优缺点有哪些？ 优点：（1）大学校园是高素质人员相对比较集中的地方，是专业人员和技术人员的重要来源。 （2）企业能够在校园招聘中找到大量具有较高素质的合格申请者，招聘录用的手续也相对简便。 （3）年轻的毕业生充满活力，富有工作热情，可塑性强，对自己的第一份工作具有较强的敬业精神。 缺点： （1）许多毕业生，尤其是优秀毕业生在校园招聘中常常有多手准备。 （2）刚刚进入劳动力市场的毕业生，由于缺乏实际工作经验，对工作和职位容易产生一种不现实的期望。 （3）学生气较重，在工作配合、等级管理、制度理解执行等方面会有欠缺。 （4）流动率较高，不能给企业一种安全感，甚至有时候第一份工作就是他们的跳板。 （5）校园招聘相对于其他一些招聘形式来说，成本比较高，花费的时间也较长。 4.（P138-139）试述外部招聘的优缺点。 （1）优点：有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新的活力；能为组织树立良好的形象；可以规避涟漪效应产生的各种不良反应。 （2）缺点：外聘人员不熟悉组织的情况；组织对应聘者的情况缺乏深入的了解；对内部员工的积极性造成打击；招聘成本高。 5.（P136）网络招聘的优点： （1）通过在线招聘可以使企业获得更大规模的求职