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人际关系的研究、理论与方法 人际关系的心理学研究 一、行为模式研究 （一）莱维特的沟通网络模（正式） 圆形传递 轮式传递 链式传递 Y 式传递 （二）戴维斯的人际交往模式（非正式） 单线型 集束型 偶然型 流言型 非正式沟通网络图 （三）沟通方式研究 正式沟通与非正式沟通 单向沟通、双向沟通与多向沟通 上行沟通、下行沟通与平行沟通 （四）沟通的符号类型研究 言语沟通 非言语沟通 其他人工符号沟通 二、人际关系结构类型的研究 生活型 劳动型 休息型 学习型 活动型 三、霍桑实验 梅奥，1927-1932 （一）照明实验：人际关系比劳动条件更重要 （二）福利实验：人际关系比福利条件更重要 （三）群体实验：人际关系比物质利益更重要 （四）态度调查：与管理者的良好的人际关系比人为的措施更有力。 西方的人际关系理论 一、人际交往理论 （一）符号互动理论：米德、布鲁默 （二）场合交往论：康波、斯尼格 （三）印象管理理论：戈夫曼 （四）社会交换论（霍曼斯） （五）T 组理论 二、人际特质理论 （一）定义 （二）代表人物：修茨 （三）内容： 三种需要：包容、控制、感情 三种需要影响人际关系：包容需要强；包容需要强、感情需要强；控制需要、无包容及感情需要 （四）影响人际关系的人格特质 三、人际激励理论 持续激发个体动机，使个体始终保持积极的兴奋状态。 （一）需要理论 1. 需要层次理论：马斯洛 2. ERG理论：奥尔弗德 3. 成就激励理论：麦克利兰 （二）归因理论 （三）期望理论：弗洛姆 （四）公平理论：亚当斯 人际关系心理学的方法 一、人际关系心理学的研究方法 （一）观察法 （二）实验法 （三）调查法 二、人际关系的测量方法 （一）社会测量法 （二）参照测量法 （三）贝尔斯测量法 * 传递的信息不可靠，易受主体传播者的影响 传递速度快，面积广 流言型 受机遇影响大，个体不易掌握，交往主体不能发挥作用，影响其积极性的发挥 传递面积广，信息量大 偶然型 主观色彩浑厚，受个人情感影响很大，容易产生消极影响 信息量大，渠道宽，速度快，对信息有选择性 集中型 信息容易失真，影响内容的正确性和完整性 传递速度快，容量大，个体主观影响明显 单线型 不足 优点 *