模板第03章-医院战略管理.pptVIP

步骤： 确定分析研究的主题 寻找影响主题的环境因素 分析不同影响领域下战略实现的可能性 得出影响战略制定的关键性因素 演示课件 二、内部环境评估 价值链分析法 竞争优势与劣势分析法 内部评估法 演示课件 1. 价值链分析法 医院文化的构建 组织结构的设立 战略资源的获取 市场调研 价格制定 预约服务 诊疗活动 医疗创新 随访 满意度反馈 满意度测评 医疗服务提供前 提供中 提供后的活动 医院支持性活动 医院基本性活动 演示课件 医院基本性活动 　　 医院基本性活动是直接与医疗服务提供有关联的活动，它可以进一步被分为医疗服务提供前、医疗服务提供中和医疗服务提供后的活动。 演示课件 医院支持性活动 　　医院支持性活动是以提供医疗服务生产要素（如资金、技术、人力资源）及医院各种职能来支持医院医疗服务的提供，包括以下几种活动： （1）医院文化的构建 （2）组织结构的设立 （3）战略资源的获取 演示课件 2. 竞争优势与劣势分析法 优势与劣势分析 在分析医院竞争优势与劣势时，可以根据价值链的每个环节，寻找与医院的同行竞争者相比的优势劣势： ① 医院的资源； ② 医院的能力。 演示课件 竞争性分析 ① 价值层面； ② 稀有性； ③ 不易模仿性； ④ 可持续性，即医院资源和能力能够被持久保持。 演示课件 3. 内部评估法 　　医院的内部评估是对医院资源的战略能力的评估，它更侧重于对医院各种资源的拥有和使用情况的分析。 　　步骤： （1）资源评估 （2）资源使用与控制评估 （3）灵活性分析 （4）确认关键问题 演示课件 三、 确定战略目标 1. 明确医院发展方向 2. 战略目标的确立 演示课件 1. 明确医院发展方向 　　医院的使命、愿景、价值和目的的确立为医院战略制定指明了方向，可以看作方向性战略。 演示课件 使命（mission） 　　医院使命是对医院长期目标的概要性描述，它是构成医院理念识别的最基本出发点。主要包括： ① 医院经营范围； ② 医院发展方向和规模水平； ③ 医院目的； ④ 医院管理指导思想。 演示课件 愿景（vision） 　　医院愿景和使命都是对医院未来的发展方向和目标的构想，但两者的区别在于：医院愿景是医院管理者对医院未来的展望和期望，而使命则是对医院力图实现目标的正式说明。 　　一般而言，构思良好的医院愿景规划包括两个主要成分：核心经营理念和生动的未来前景。 演示课件 价值（values）　　医院最基本的理念或信念。 广义价值要求医院侧重对伦理的考虑和社会责任的承担，狭义价值更侧重医院自身专属利益的获得。 演示课件 目的（goals） 　　目的是医院遵守自己的宗旨所要达到的长期的、特定的目标，它可以看作是医院活动在一定时期所要得到的结果。 　　在设定医院目的时，需要考虑的要素包括：患者、服务项目、竞争领域、技术水平、财务状况、基本信念和价值观、竞争优势、社会责任等。 演示课件 2. 战略目标的确立 战略目标的特点 （1）与关键活动相关联 （2）限制数量 （3）被部门管理者理解和支持 演示课件 战略目标的内容 ① 市场营销目标 ② 技术改进和发展方面的目标 ③ 提高医疗服务质量和数量方面的目标 ④ 医院资金、实物资源的取得和占用方面的目标 ⑤ 利润或资金结余方面的目标 ⑥ 人力资源方面的目标 ⑦ 员工积极性方面的目标 ⑧ 社会责任方面的目标 演示课件 四、形成战略方案 适应性战略 2. 市场进入战略 3. 竞争战略 演示课件 1. 适应性战略 　　适应性战略（adaptive strategies）比方向性战略更具体，它提供了实现愿景的最原始方法，是以适应环境为原则的战略。 适应性战略与医院经营范围有关，包括扩张性、收缩性和维持性的战略方式。 演示课件 扩张性战略 　扩张性战略的具体形式有多样化战略、纵向一体化战略、产品发展战略等。 收缩性战略 　收缩性战略包含资产剥离、清算、减缩战略等。 维持性战略 典型的维持性战略有内部加强和维持现状两种。 演示课件 2. 市场进入战略　　市场进入战略（market entry strategies）描述的是如何通过购买、合作战略来确保适应性战略得以有效实现，提供了进入市场的方法和手段。 　主要形式： 　购买战略 　合作战略 演示课件 3. 竞争战略 波特 基于两点考虑：一是选择有吸引力、高潜在收益的行业；二是在已选择的产业中确定自己优势的竞争地位。 行业竞争者分析 确定竞争战略 演示课件 行业竞争者分析 　　行业