改善服务行动计划实施方案.pdfVIP

XXXX医院 关于进一步改善医疗服务行动计划的实施方案 为改善医疗服务水平， 提升患者的就医体验， 根据国家和省卫生 计生委《进一步改善医疗服务行动计划（ 2018-2020 年）》的要求， 结合我院实际情况，现制定本实施方案。 一、总体要求 （一）指导思想 坚持以患者为中心， 以问题为导向， 针对患者就医过程中关心的 问题进行精准施策，一手抓改革，一手抓改善，努力为患者提供更加 满意的卫生健康服务，增强人民群众获得感。 （二）工作目标 在 2018 年-2020 年间，巩固改善医疗服务的有效举措，并将其 固化为医院工作制度，不断落实深化。应用新理念、新技术，创新医 疗服务模式， 不断满足患者的医疗服务新需求。 扩展医联体的医疗服 务体系，形成区域协同、信息共享、服务一体化的医疗服务格局，不 断提升。 （三）主要内容 以“创新、服务、安全、高效”为主题，规范并落实预约诊疗、 远程医疗、临床路径管理、 检查检验结果互认、医务社工和志愿者等 “五项工作制度”，力争实现急性病患者信息院前与院