【爆款】PDCA在护理质量持续改进中的应用2016.6.pptVIP

例如：每年的护理质量管理计划就是应根据上一年质控的结果分析（如病人投诉、差错事故、褥疮发生、坠床/跌倒…找出质量问题,存在及原因,从而确定当年质量目标(降低、提高指标是多少）制定质量计划和具体措施（P）再组织实施计划，落实措施（D），然后检查措施，落实情况和效果（C），最后好的经验教训进行肯定，不恰当的标准进行修订，遗留的问题再进入下一年的计划（A）。 演示课件 PDCA与持续质量改进（CQI） 质量持续改进（Continus Quality Improvement ） CQI采用FOCUS-PDCA相结合的方法，即通过FOCUS (F:发现问题 ，O:成立改进小组，C:明确现行流程和规范，U:问题的根本原因分析，S选择流程改进的方案)来立项。 利用PDCA（计划、实施、检查、处理）的工作模式来实现质量不断创新。 PDCA与持续质量改进（CQI） 演示课件 “F”阶段：发现问题 选择有待改进的问题：高风险、高频率、易出问题。 确定CQI是解决该问题的最佳途径。 定义问题的范畴 演示课件 “O”阶段：成立CQI小组 确定CQI小组组长 必要时确定一位协调员指导小组工作 CQI小组成员达成一致的改进目标 演示课件 CQI小组是临时性组织。 演示课件 “C”阶段：明确现行流程和规范，查出最新知识和有用信息 画出流程图 识别该流程所涉及的人员，制度、方法、环境等信息 找出关键质量特性 建立流程监控指标并收集数据 演示课件 “U”阶段：问题的根本原因分析 使用鱼骨图、排列图、散点图、控制图等工具分析数据 深入理解当前存在问题与改进目标之间的差距 演示课件 质量管理的常用方法与具体工具 演示课件 类：大骨——要因（方向性） 东南西北、人机料法，一般用名词表示， 理解成是原因的类别,在同一层级 纲：中骨——次要因（概念性） 一般用短语或定性的表达 目：小骨——问题点（事实） 备注：大骨、中骨、小骨线的粗细 把握，小骨还可以细分 主干 大骨 中骨 小骨 演示课件 演示课件 “S”阶段：选择流程改进的方案 运用头脑风暴法寻找所有可能的改进方案 分析后确定最佳方案：对达到目标的贡献最大，而花费和困难又较少；与医院宗旨相一致。 一些措施可能需要获得批准后才能执行 演示课件 “P”阶段：计划阶段 制定行动计划和资料收集与分析计划，明确5W1H： --为什么要制定这个措施？--达到什么目标？--在何处执行？--由谁负责完成？--什么时间完成？--怎样执行？ 演示课件 5W1H让我们面对计划更清晰目标 演示课件 “D”阶段：实施阶段 实施改进措施 收集数据 演示课件 “C”阶段：检查阶段 检验数据收集是否充分准确 比较预期目标与实际结果的差别 得出结论： 演示课件 “A”阶段：处理阶段 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 2016年6月 罗琳 PDCA在护理质量持续 改进中的应用 演示课件 前 言 我们经常觉得自己很累、很累、也很忙 闲来思索却发现一切都是茫然的…… 盲目的工作 会带来 空虚 不自信 找不准自己的定位 前途在哪里？…… 茫？ 盲？ 忙？ 演示课件 这一切，都是因为我们 行动没有目标性 行动没有计划性 得过且过 不思进取 演示课件 主要内容 PDCA循环的内容 PDCA与护理质量持续改进 PDCA在护理质量管理中的运用 范例分享 演示课件 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience PDCA管理循环 什么是PDCA循环？ □ 又称为“戴明环” ——美国质量管理专家戴明博士首先提出 □ 反应质量管理活动的规律 □ 它是全面质量管理所应遵循的科学程序 演示课件 PDCA的内容 PDCA循环分为4个阶段8个步骤 P阶段（计划阶段）： 1、提出问题：分析医院护理质量现状。 2、分析影响因素。 3、找出主要因素（根本原因分析法）。 4、采取措施，制定计划。 演示课件 PDCA循环的四个阶段 PDCA 循环分为四个阶段 P(计划) : 从问题的定义到行动计划 D(实施) : 实施行动计划 C(检查) : 评估结果 A(处理) : 标准化和进一步推广 演示课件 PDCA的四个阶段 八个步骤 四个阶段 八个步骤 第一阶段 P（plan):计划：