质量管理基本手法 ——层别法查检表柏拉图特性要因图.pptxVIP

质量管理基本手法——层别法、查检表、柏拉图、特性要因图质量管理基本手法：Q7层别法查检表柏拉图特性要因图图表直方图散布图层别法明确层别的目的决定层别的项目收集数据解析数据，究明原因层别法——常用层别项目结果类：品质：高级品与普通品、特殊品与标准品、正常品与修理品成本：高价格与低价格、定价品与廉价品、盈余部门与亏损部门效率：手工制品与机工制品、高效率与低效率单位、准时交货批与迟交批层别法——常用层别项目5M类人员：新手与熟手、作业员A与作业员B机器：新机器与旧机器、治具甲与治具乙材料：A批材料与B批材料、甲厂与乙厂材料方法：改善前与改善后、方法A与方法B测量：新量具与旧量具、量具A与量具B层别法——常用层别项目环境：工作状况：紧急采购与正常采购、工作忙与不忙地区：北方与南方、沿海城市与内陆地区天气：冬天与夏天、晴天与雨天其他：温度、压力、竞争、景气、社会层别法——常用层别项目时间：期：上期与本期、今年与去年日：上午与下午、白天与晚上班别：早/中/晚班、上班与下班其他：尖峰与离峰、正常与加班层别法——功用对含糊不清的整体数据，经层别后可明确看出各层数据的特征层间的数据变得明确，因此平均值的差与变异的不同，是因何原因而产生的就可了解，以及可掌握原因从数据中可得到正确而有效的情报。层别时的注意事项明确数据的性质和履历5W1H；先区别相异的制品；设计的查检表收集数据设计作业日志、传票、数据记录纸，以取得层别后的数据设置不良品及整修品的存放场所，为能层别不良项目别，准备容器、箱子及架子等层别时的注意事项用各种项目试作层别制作特性要因图识别对特性有重大影响的要因以层别所得情报与行动相结合及时采取行动层别法：实例查检表——定义为达成某项目的，对达成该项目的所需执行的事项以条款或简明之图形表示，能够作为工作事实上的点检，很容易地留存记录，发掘问题之表格。查检表——功能工作事项之点检有条理不混乱发掘问题备忘简易的工作记录查检表——适用时机设备日常保养点检成品不良点检表工作计划完成状况点检查检表——种类记录用查检表：收集数据以了解不良个数的分布状况，或显出不良项目的发生程度点检用查检表：依预先订定应列入检查的项目，再据此去检查确认，以判断良好与否查检表——使用步骤确定使用目的选定（或设计）查检表格式准备表格收集数据分析资料找出原因拟定对策查检表——点检用查检表的作法逐条列举需加以检查的项目，并空出记录记号之空栏检查项目包括[非做不可的工作]、[非检查不可的事实]查检表必须是确实毫无遗漏可检查出来的查检表查检表——记录用查检表的作法决定所要收集的数据及希望把握的项目：数据与项目的关系犹如特性要因图之[特性]与[要因]的关系。数据有计量值、计数值。项目则包括不良原因、缺点状况等。决定如何层别：将过程、机械、人员、材料、时间等履历分别列明，予以层别。查检表——记录用查检表的作法决定记录形式：列表时，同时将各项的分类项目或出现的位置清楚地显示出来。记录记号并整理成次数：选择○、※、△等合适的记号中的适当者记入记号栏中，数据收集完成后并予以统计成为次数。查检表——注意事项点检用查检表：由查检表上的记号易于确认其有关的行动点检项目具有可操作性、易于理解、明确直观，如测量数据、是或否查检表——注意事项记录用查检表：查记有层别的情报按作业者、机械装置、材料等分别观察收集数据力求简单对于何种数据应发出警告、何种数据应采取停止工程、何种数据应报告上司，应预先订明现场操作者不适用脏手填记查检表时，以各种小东西层别替代，如准备小螺丝、螺母等分别投入空罐中，在于以整理记录。柏拉图柏拉图是基于帕累托原理，该原理是Vilfredo Pareto提出的，他是十九世纪末二十世纪初的意大利经济学家。1897年他提出，80%的财富集中在20%的人手中。同理，任何过程中的大部分缺陷通常是由相对少数的问题引起的。柏拉图柏拉图分析能帮助人们确定这些相对少数但重要的问题，以使人们把精力集中于这些问题的改进上。柏拉图分析有助于把差错、缺陷、延迟、顾客抱怨等分类、分层，并从中找出最关键的。 如何应用柏拉图确定如何把问题分类。这可能需要找出退货的原因，与客户交谈或检查过程中的返工通常发生在哪几部分。 做出一个问题类别表，注意问题的类别最好不要超过六个或七个。何谓柏拉图系以某种品质特性项目做层别依出现次数大小顺序排列而图示并以累积折线表示各项目累积和从图中可发现品质特性的重点顺位，并估算其所占比率柏拉图的作法明确目的决定层别项目、数据收集方法、期间，并作查检表数据收集整理统计柏拉图的作法数据初步汇总并依大小顺序排列计算累积和数据小的项目可以数项合并累积百分比=累积次数/总次数×100%柏拉图——注意事项柏拉图应依大小顺序有高而低排列，如此可以一眼看出影响问题特性的原因，最前面的即是最主要原因柱形宽度要