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二手车管理流程 精品文档 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 二手车业务管理流程 一、车辆购进流程 二手车业务人员自我介绍，了解和解答客户的咨询。客户到访 二手车业务人员自我介绍，了解和解答客户的咨询。 客户到访 纪录客户信息；向客户介绍公司的业务种类及检测、评估的流程 结 束欢送客户，并真诚希望再次光临。对车辆进行初步检查，提出参考估价。并确定客户是否有交易意向。 结 束 欢送客户，并真诚希望再次光临。 对车辆进行初步检查，提出参考估价。并确定客户是否有交易意向。 根据客户信息纪录，对未成交的客户进行跟踪 根据客户信息纪录，对未成交的客户进行跟踪 核实车辆历史数据、检查车辆法定证明和凭证 核实车辆历史数据、检查车辆法定证明和凭证 出具车辆检测报告单和车辆估价单 出具车辆检测报告单和车辆估价单 进行车辆收费检测（ 进行车辆收费检测（包括X项目视检查和N项专用设备检查） 选定新车商谈确定新车价格置换车商谈确定旧车价格 选定新车 商谈确定新车价格 商谈确定旧车价格 支付定金填写置换信息表向客服经理及相关人员咨询。 支付定金 填写置换信息表 向客服经理及相关人员咨询。 签订《交易协议》 签订《交易协议》 补交差价款支付余款 补交差价款 支付余款 过户或转籍、办证审核 二手车置换 二手车销售 过户或转籍、办证审核 向客户交付新车签收二手车 向客户交付新车 签收二手车 交易结束将资料分类归档 交易结束 交易结束 将资料分类归档 交易结束 完成交易的车辆资料输入 完成交易的车辆资料输入润之家二手车信息管理系统 ESC附表一： xxx 二手车鉴定估价表 公司： 评估日期： 客户： 地址： 电话： 车型： 排气量： 颜色： 变速器：手排□ 自排□ 手自一体□ 车身号： 发动机号： 车牌号： 上牌时间： 行驶里程： 车辆使用性质：家用□ 公务□ 商务□ 出租□ 租赁□ 车辆配置： 安全主气囊□ 安全副气囊□ 动力转向□ 真皮座椅□ 天窗□ 铝轮毂□ 桃木内饰□ CD机□ 电动门窗□ 中控锁□ 电动后视镜□ 其他： 检查项目 鉴定结果 检查项目 鉴定结果 资料 车辆各种证件及保养、维修档案 附件 千斤顶、工具、警示牌等附属设备 车 身 部 分 车辆平整度、全车漆面 底盘部分 底盘及各种管路检查 发动机盖、行李厢盖、车顶 转向系统 前后翼子板 传动系统 前后车门、A、B、C柱 悬挂系统 前、后挡风玻璃、车门玻璃 轮毂、轮胎 前、后保险杠 电器部分 全车灯具 全车饰条及标识 风窗洗涤器 前中网、前纵梁 仪表、开关、继电器 全车内饰板 后视