来源保险网络10第九章保险代理从业人员职业道德教学讲义.pptVIP

GUO NEI BAO XIAN YE QIAN JING GUO NEI BAO XIAN YE QIAN JING 营 销 学 院 代 理 人 资 格 考 试 GUO NEI BAO XIAN YE QIAN JING 营 销 学 院 代 理 人 资 格 考 试 9-1 保险代理从业人员的职业道德 第九章 保险代理从业人员的职业道德 9-2 一、职业道德概述 二、保险代理从业人员的职业道德 职业道德概述 第 一 节 职业道德的含义 是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则。 9-3 9-5 职业道德概述 第 一 节 二. 职业道德 的特征 295 鲜明的职业特点 P293 明显的时代 特点 P294 是实践化的道德 P294 具体化和多样化 P295 职业义务 职业责任 计划经济体制下 市场经济体制下 是实践活动的产物 实践使职业道德体现价值和作用 如：制度、章程、守则、公约、承诺、须知、誓词、保证等 保险从业人员职业道德 第 二 节 保险代理从业人员职业道德 第二节 保险从业人员的职业道德 概述 保险代理从业 人员的分类 保险营销员 保险代理机构从业人员 《保险代理从业人员职业道德指引》 1、守法遵规 P296 2、诚实信用 P298 3、专业胜任 P300 4、客户之上 P302 5、勤勉尽责 P304 6、公平竞争 P305 7、保守秘密 P306 9-6 保险从业人员职业道德 第 二 节 一、保险代理从业 人员的分类 接受保险公司委托从事保险业务的人员，即：保险营销员 保险专业代理机构或保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员，即：保险代理机构从业人员 9-7 9-8 保险从业人员职业道德 第 二 节 二、《保险代理从业人员职业道德指引》 七个道德原则 1、守法遵规 2、诚实信用 P298 3、专业胜任 P300 4、客户之上 P302 5、勤勉尽责 P304 6、公平竞争 P305 7、保守秘密 P306 保险法、相关法律法规、社会公德 监管部门的相关规章和规范文件 保险行业自律组织的规则 所属机构的管理规定 1、遵守法规 保险从业人员职业道德 第 二 节 2、诚实信用 P298 贯穿于执业活动的各个方面和环节 主动出示法定执业证件、向客户如实告知 客观、全面向客户介绍保险与服务的信息 如实告知所属机构与投保有关的信息 推荐的产品符合客户要求、不强迫、不诱导 9-9 9-10 保险从业人员职业道德 第 二 节 3、专业胜任 执业前取得法定资格并具备专业知识和能力 执业活动中加强业务学习，提高专业技能 参加特定的考试和持续教育，适应市场发展 4、客户至上 P302 提供热情、周到和优质的服务 不影响客户正常生活、举止文明维护形象 主动避免利益冲突 GUO NEI BAO XIAN YE QIAN JING