XX分公司车商业务部绩效考核办法.docVIP

车商业务部绩效考核办法 为确保车商业务部发展战略的顺利实施，建立和完善公司绩效考核体系，充分调动员工工作积极性、主动性和创造性，根据《XX市分公司渠道销售基本法》、《车商业务部管理办法》等相关文件精神，特制定本办法。 考核范围和对象 适用于车商业务部的销售人员及综合部人员。其中销售人员分为团队经理和中介专员（渠道专员和销售助理），包括：1）签订总公司《劳动合同》的人员；2）签订地方《劳动合同》的人员；3）采用劳务派遣形式的人员。 二、绩效考核的原则 （一）注重实绩原则。绩效考核以定量数据考核为主，客观、公正地评价销售人员绩效和价值贡献。 （二）强化团队原则。加大团队经理与团队整体目标达成以及团队成员目标达成的挂钩度。 （三）过程管控原则。按月度、年度对销售人员进行考核，实现销售过程的有效管理。 三、绩效考核的项目 销售人员按照月度、年度进行考核，考核内容包括关键绩效指标（KPI）和关键行为指标（KBI）。 第一，关键绩效指标(KPI)：主要用于考核销售业绩完成情况，包括核心指标与选择性指标。 第二，关键行为指标(KBI)：主要用于规范管理销售人员日常行为和销售活动。 四、绩效考核指标的确定及权重 车商部销售类人员的考核采用以业绩为核心的KPI指标和以行为为核心的KBI指标，综合类员工主要依照KBI指标，具体的指标和分值权重如下： 业务部门经理岗、部门主管岗 指标名称 分值 月度考核得分权重 年度考核得分权重 关键绩效指标 保费收入计划达成率 120 35% 30% 保费收入同比增长率 120 20% 15% 保费收入增量贡献度 100 10% 10% 续保率指标 120 20% 15% 部门人均效能 100 5% 车商综合赔付率 120 15% 15% 团队成员任务达成占比 120 10% 考核时间点 每月 次年1月 指标名称 分值 关键行为指标 日常工作情况 40 会议管理 20 培训管理 20 出勤管理 10 纪律管理 10 渠道专员 指标名称 分值 月度考核得分权重 年度考核得分权重 关键绩效指标 保费收入计划达成率 120 40% 30% 保费收入同比增长率 120 20% 20% 续保率指标 120 25% 30% 车商综合赔付率 120 15% 20% 考核时间点 每月 次年1月 指标名称 分值 关键行为指标 日常工作情况 40 培训管理 20 出勤管理 20 纪律管理 20 销售助理 指标名称 分值 月度考核得分权重 年度考核得分权重 关键绩效指标 保费收入计划达成率 120 35% 30% 保费收入同比增长率 120 25% 25% 退单率 120 15% 15% 续保率指标 120 25% 30% 考核时间点 每月 次年1月 指标名称 分值 关键行为指标 日常工作情况 50 出勤管理 30 纪律管理 20 渠道专员/销售助理 指标名称 分值 月度考核得分权重 年度考核得分权重 关键绩效指标 保费收入计划达成率 120 35% 35% 保费收入同比增长率 120 20% 20% 续保率指标 120 20% 20% 退单率 120 15% 15% 车商综合赔付率 120 10% 10% 考核时间点 每月 次年1月 指标名称 分值 关键行为指标 日常工作情况 40 培训管理 20 出勤管理 20 纪律管理 20 综合部经理岗 指标名称 分值 月度考核得分权重 年度考核得分权重 关键行为指标 日常工作情况 115 70% 70% 会议管理 100 10% 10% 出勤管理 100 10% 10% 纪律管理 100 10% 10% 考核时间点 每月 次年1月 综合岗、业务支持岗、预算审核岗 指标名称 分值 月度考核得分权重 年度考核得分权重 关键行为指标 日常工作情况 100 80% 80% 出勤管理 100 10% 10% 纪律管理 100 10% 10% 考核时间点 每月 次年1月 五、绩效考核的形式和内容 车商部所有人员的月度考核和年度考核得分是基于KPI和KBI的分值。KBI考核结果与个人的职级绩效挂钩；月度KPI考核结果与个人的维护薪酬挂钩；年度KPI考核结果与个人的风险金挂钩。 （一）业务部门经理及主管 A.日常工作情况： 1、每月于5日前将上月各店《业务分析》填写到车商渠道销售活动支持系统，漏填或未按时填写一次扣10分；延时填写按每超过一天扣2分计算，最高扣10分；（业务分析必须包括上月保费完成情况，各项KPI指标情况以及下月的保费计划及工作措施） 2、每月于5日前将上月《巡店记录》填写到车商渠道销售活动支持系统，未按时上传者一次扣10分；延时上传者按每超过一天扣2分计算，最高扣10分；（巡店记录可实时填报，填报内容须包括店内情况，问题反馈及解决问题的方式） 3、每月于5日前将上月《信息收集》填写